Lokalisieren Virtual Agent Themen, die die Stichwort-Themen-Discovery verwenden

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie ServiceNow Lokalisierungs-Framework Dient zum Verwalten des Prozesses der Lokalisierung Virtual Agent Konversationen und Stichwörter.

    Vorbereitungen

    Überprüfen Sie die Voraussetzungen für die Übersetzung Virtual Agent Komponenten. Weitere Informationen finden Sie unter Wird Lokalisiert Virtual Agent Konversationen.

    Stellen Sie sicher, dass Ihre Virtual Agent-Themen veröffentlicht wurden und wie gewünscht ausgeführt werden. Nehmen Sie Anpassungen vor, bevor Sie sie an die Lokalisierung senden.

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designeran.
    2. Wählen Sie aus NLU Schalten Sie das zu übersetzende Thema um, und öffnen Sie es.
    3. Wählen Sie aus Sprachen Registerkarte.
      Nur installierte und aktivierte Sprachen werden angezeigt. Informationen zum Aktivieren von Lokalisierungs-Plugins finden Sie unter Aktivieren Sie eine Sprache .
      Hinweis:
      Die ServiceNow AI Platform Bietet Übersetzungen für Schnittstellenfunktionen und vorgefertigte Themen. In einigen Themen werden Sprachen möglicherweise teilweise übersetzt angezeigt.

      Auf der Registerkarte Sprachen wird Englisch als primäre Sprache angezeigt, wobei Brasilianisches Portugiesisch und vereinfachtes Chinesisch zur Übersetzung verfügbar sind.

    4. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
      • Übersetzung anfordern:
        1. Aktivieren Sie die entsprechenden Kontrollkästchen, und klicken Sie dann auf Übersetzungen anfordern .
        2. Bestätigen Sie Ihre Auswahl, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

          Ein Übersetzungsdatensatz wird erstellt, und der Übersetzungsstatus ändert sich in In Bearbeitung . Die Übersetzungsaufgabe wird einem Anwender mit der Rolle Lokalisierungserfüller zugewiesen. Für Informationen zum Erfüllungsprozess in Lokalisierungs-Framework, Siehe Erfüllen Sie eine Lokalisierungsaufgabe .

      • Bearbeiten Sie Übersetzungen direkt in Virtual Agent-Designeran.

    Ergebnisse

    Wenn Übersetzungen abgeschlossen sind, können Virtual Agent-Administratoren sie auf der Registerkarte „Themensprachen“ oder der Seite „Sprachen verwalten“ anzeigen, entsperren oder bearbeiten.

    Sobald Übersetzungen veröffentlicht wurden, werden sie Virtual Agent-Themen zur Verfügung gestellt, die Stichwörter dynamisch verwenden.