Integration Virtual Agent Mit Sprachfunktionen Kanäle

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ermöglichen Sie Anwendern, sprachbasiert auszuführen Virtual Agent Bot-Konversationen durch Integration mit unterstützten Contact Center-Anwendungen von Drittanbietern und Sprachassistenten-basierten Anwendungen. Verwenden Sie die Apps für die Konversationsintegration, die über verfügbar sind ServiceNow® Store Um diese sprachbasierten Apps für zu konfigurieren ServiceNow Instanz.

    Konversations-IVR (Interactive Voice Response) integriert Contact Center-Anwendungen von Drittparteien in Ihren ServiceNow Instanz. Dadurch können Anwender sprachbasierte Konversationen mit Ihrem Virtual Agent führen.

    Die Virtual Agent Die Integration mit Sprachassistenten-Anwendungen ermöglicht Interaktionen mit Touch- oder Sprachbefehlen. Weitere Informationen finden Sie unter Conversational Integration with Alexa