Virtual Agent Sichere Passworteingaben

Die Fügen Sie eine Passworteingabe hinzu Mit dem Umschalter auf dem Eigenschaftenblatt des Aktionsdienstprogramms können Sie Passwörter für die Verwendung in sicher eingeben Virtual Agent Konversationen.

Wenn der Workflow einen Passwort2-Typ als Eingabe erkennt, zeigt das Eigenschaftenblatt des Aktionsdienstprogramms an Fügen Sie eine Passworteingabe hinzu Umschalter.

Hinweis:

In früheren Releases wird dieser Umschalter auch für Eingaben mit einem Zeichenfolgendatentyp angezeigt. Beginnend mit San Diego Release, nur Passwort2-Datentypen werden unterstützt. Wenn Sie Aktionen haben, die Passworteingaben verwenden, aktualisieren Sie sie auf Passwort2.

Abbildung : 1. Eingabezuordnung

Wenn Sie diesen Umschalter aktivieren, werden Nachrichten zu unterstützten Clients sowie Felder angezeigt, mit denen Sie Folgendes tun können:

• Geben Sie das Feld an, das Sie sichern möchten
• Geben Sie den Text ein, den Sie für die passwortbezogene Eingabeaufforderung verwenden möchten
• Geben Sie den Text für eine Bestätigungsaufforderung ein
• Geben Sie den Text ein, der für Nachrichten über Kanäle verwendet werden soll, die nicht sicher sind

Wichtig:

Um sichere Eingaben (Passwort2) in zu implementieren Virtual Agent Anwenderdefinierte Steuerung, müssen Sie die bereichsbezogenen Anwendungsanforderungen in einhalten Workflow-Studio. Details finden Sie unter Workflow-Studio Bereichsbezogene Anwendungsanforderungen für sichere Eingaben.

Abbildung : 2. Passwortdetailfelder

Diese Felder für den Passworteingabetyp sind dynamisch in dem Sinne, dass die angezeigten Felder den Feldern zugeordnet sind, die für die Aktion festgelegt wurden, als sie in erstellt wurde Workflow-Studio. Einige der Passwort2-Felder sind möglicherweise auch schreibgeschützt.

Für passwortbezogene Designüberlegungen in Workflow-Studio, Siehe Designüberlegungen für Passwörter (2-fach verschlüsselt) .

Beachten Sie die folgenden Punkte, wie passwortbezogene Eingaben sicher verarbeitet werden:

• Nur Anwender können die Passwörter sehen. Niemand sonst kann das.
• Die Passwörter werden im Speicher auf dem Server gespeichert und sicher an übergeben Workflow-Studio Aktion oder Subflow.
• Wenn Anwender ein Passwort in einem Kanal eingeben, können Anwender das Symbol „Text ausblenden“ umschalten Zum ein- oder Ausblenden des Passworts.
• ServiceNow Administratoren können einen bestimmten Kanal als sicher markieren. Wenn Themenautoren versuchen, einen Kanal einzubeziehen, der nicht als sicher markiert ist, wird eine Warnmeldung angezeigt.

  Weitere Informationen zum Erstellen sicherer Kanäle finden Sie unter Erstellen Sie einen Virtual Agent Integration des anwenderdefinierten Konversations-Chats.

• Passwörter sind in Warteschlangen, Tabellen und Protokollen maskiert (nicht lesbar).