Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) konfigurieren

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Installieren und richten Sie den ein Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) Anwendung, mit der anfordernde Personen mit virtuellen Service Desk-Mitarbeitern und Servicemitarbeitern interagieren können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Diese Aufgabe enthält die allgemeinen Schritte zur Integration von WhatsApp Messaging-App mit ServiceNow Anwendung mit Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) Anwendung.

    Prozedur

    1. Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) installieren.
    2. Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) einrichten.
    3. Entwerfen Sie Virtual Agent-Themen, um Informationen aus einem zu erfassen WhatsApp Chat-Konversationan.
    4. Wahlweise: Schließen Sie im Leerlauf WhatsApp Chat-Konversationenan.
    5. Wahlweise: Integrieren Sie WhatsApp in andere ServiceNow-Anwendungen .