Verwalten Sie ServiceNow Virtual Agent-Integration mit Microsoft Teams

Verwalten Sie Ihren ServiceNow® Virtual Agent Bot-Branding und passen Sie die Bot-Nachrichten in an ServiceNow Instanz nach der Integration mit Microsoft Teams.

Vorbereitungen

• Erforderliche Rollen:

  • virtual_agent_admin und external_app_install_admin oder admin
  • Microsoft Teams Administrator (einer der folgenden): Globaler Administrator, Anwendungsadministrator oder Cloud-Anwendungsadministrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungenan.
2. In Allgemeine Einstellungen Unter Kanäle und Integrationen , Wählen Sie aus Alle Anzeigen .
3. Auf der Seite „Kanäle und Integrationen“ in Microsoft Teams Kachel auswählen Verwalten .
   
   Wenn Sie auswählen Verwalten , Sie werden zum Verwalten weitergeleitet Microsoft Teams Kanalseite, auf der Sie die Bots verwalten können.
4. Um Ihre ServiceNow-Instanz mit einer anderen zu integrieren Microsoft Teams Bot, wählen Sie Integration hinzufügen für aus ServiceNow Virtual Agent-Symbol für ServiceNow Virtual Agent-Bot, oder wählen Sie aus Fügen Sie die Integration hinzu Dropdownliste oben rechts auf der Seite „Microsoft Teams-Kanal verwalten“, und wählen Sie aus Integration mit ServiceNow Virtual Agent .
5. Wählen Sie das Symbol Bot verwalten Und wählen Sie aus Virtual Agent Verwalten .
   Sie werden zur Seite „Bot-Konfiguration“ für den ausgewählten Bot weitergeleitet.
6. Wählen Sie aus Branding Registerkarte zum Markieren von Now Virtual Agent Bot.
   Weitere Informationen zum Branding Ihres Bots finden Sie unter Konfigurieren Sie das Branding für Ihren ServiceNow Virtual Agent-Bot in Microsoft Teams.
7. Wählen Sie aus Bot-Nachrichten Registerkarte zum Erstellen und Bearbeiten einer Bot-Nachricht.
   Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Bot-Nachrichten.