Erfassen von Informationen von einem Anwender in einem Facebook Messenger Chat-Konversation
Verwenden Sie die Sammlung von Eingabesteuerungen, die von bereitgestellt werden Virtual Agent-Designer Dient zum Auffordern und Erfassen von Informationen vom Anwender in einem Facebook Messenger Chat-Konversation.
Virtual Agent-Designer ist ein Diagrammtool zum Erstellen und Verwalten von Themen, bei denen es sich um Blueprints für Konversationen zwischen einem Virtual Agent und einem Anwender handelt. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Virtual Agent-Designer.
Die Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook Messenger Die Anwendung unterstützt die folgenden Anwendereingabesteuerungen in Virtual Agent-Designer.
| Anwendereingabesteuerung | Beschreibung |
|---|---|
| Text | Der Anwender gibt eine nur-Text-Zeichenfolge in die Konversation ein. Die maximale Zeichenbeschränkung beträgt 5000 Zeichen. |
| Statische Auswahl | Der Anwender wählt ein Element aus einer vordefinierten Auswahlliste aus. In einer schnellen Antwort hat die Bezeichnung die maximale Zeichenbeschränkung von 20 Zeichen. Ein Anwender kann jeweils nur 13 Schnellantworten anzeigen. Wenn mehr als 13 Schnellantworten vorhanden sind, wird das Paginierungsformat verwendet, um weitere Optionen anzuzeigen. Der Standardwert für die maximale Anzahl von Antworten für eine Seite wird in festgelegt sn_va_fb_messenger.max_quick_repliesSystemeigenschaft (Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties]). |
| Boolean | Der Anwender gibt eine boolesche Antwort auf den Bot ein. Beispielsweise kann der Anwender antworten Ja Oder Nein In einer Chat-Konversation. |
| Dateiauswahl | Der Anwender sendet eine Datei an den Bot. Die unterstützten Dateitypen sind JPG, PNG, BMP und MP4. Beachten Sie die folgenden Punkte zur maximalen Größenbeschränkung für einen Dateityp:
|
| Datum/Uhrzeit | Der Anwender wählt ein Kalenderdatum, eine Uhrzeit (Stunden und Minuten) oder beides aus. Hinweis: Wenn Ihr Administrator die Option zum anfordern einer Zeitzone vom Kunden festgelegt hat, spiegeln das ausgewählte Datum und die ausgewählte Uhrzeit die Zeitzone des Kunden wider. Andernfalls werden sie in der UTC-Zeitzone angezeigt. Weitere Informationen zur Zeitzoneneinstellung finden Sie unter 1.f. |
| Karussell | Der Anwender wählt ein einzelnes Element aus dem Karussell aus. In einem Karussell hat der Titel für ein Bild eine maximale Zeichenbeschränkung von 40 Zeichen, und der Text für das Bild hat eine maximale Zeichenbeschränkung von 60 Zeichen. Ein Anwender kann jeweils nur 10 Bilder anzeigen. Wenn mehr als 10 Bilder vorhanden sind, wird das Paginierungsformat verwendet, um weitere Optionen anzuzeigen. Der Standardwert für die maximale Anzahl von Bildern in einem Karussell für eine Seite wird in festgelegt sn_va_fb_messenger.max_carousel_cardsSystemeigenschaft (Speicherort: Tabelle „Systemeigenschaft“ [sys_properties]). |
Weitere Informationen zum Konfigurieren von Anwendereingabesteuerungen finden Sie unter Virtual Agent-Designer-Steuerelemente für Benutzereingaben.
Die Integration für Konversationsfunktionen mit Facebook Messenger Die Anwendung unterstützt die folgenden Bot-Antworten in Virtual Agent-Designer.
| Bot-Antwort | Beschreibung |
|---|---|
| Text | Bot sendet eine nur-Text-Zeichenfolge an den Anwender. |
| Bild | Bot sendet ein Bild an den Anwender. |
| Verknüpfung | Bot sendet einen Weblink an den Anwender. Hinweis: Der Weblink wird als angezeigt URL-Schaltfläche In der Konversation. |
| Karte | Bot sendet ausgewählte Informationen aus einem Datensatz in Ihrer Instanz. |
Weitere Informationen zum Konfigurieren von Bot-Antworten finden Sie unter Bot-Antworten in Virtual Agent-Designer.