Erstellen Sie einen Kanalbezeichner für Ihre anwenderdefinierte Chat-Integration

Erstellen Sie einen Kanalbezeichner für Ihre anwenderdefinierte Chatintegration in der Tabelle „Identitäten des Anbieterkanals“ [sys_cs_Provider_Application].

Vorbereitungen

Richten Sie die Nachrichtenauthentifizierung für Ihre anwenderdefinierte Chat-Konfiguration ein.

Wenn Sie verwenden Domänentrennung , Ändern Sie den Umfang in die Domäne, die Sie verwenden möchten, bevor Sie den Kanalbezeichner erstellen. Die Domänen-ID wird in der Tabelle [sys_cs_Provider_Application] gespeichert und an übergeben Virtual Agent Server als Kontextparameter, der die Domäne für den Anwender festlegt.

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Alle , Und geben Sie dann ein sys_cs_Provider_Application.list Im Filter.
2. Klicken Sie auf der Seite „Identitäten des Anbieterkanals“ auf Neu .
3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Name	Name der Kanalidentität. Beispiel: VA SMS Twilio-Adapter
   Anbieter	Wählen Sie den Namen Ihrer Anbieteranwendung aus, die Sie in einem vorherigen Schritt eingerichtet haben. Beispiel: VA SMS Twilio Adapter Pro .
   Standardportal	Portal, in dem der Chat verknüpft ist ServiceNow Datensätze werden standardmäßig geöffnet, einschließlich Links in Karten, die für verwendet werden Virtual Agent Benachrichtigungen und KI-Suche Ergebnisse.
   Nachrichtenauthentifizierung	Wählen Sie die Nachrichtenauthentifizierung für den Kanalbezeichner aus, den Sie in einem vorherigen Schritt eingerichtet haben.
   Eingehende ID	Bezeichner für Ihren Bot. Zum Beispiel die Telefonnummer.
   Kurzbeschreibung	Beschreibung für Ihren Kanalbezeichner.

4. Klicken Sie auf Absenden.
5. Wahlweise: Führen Sie diese Schritte erneut aus, um zusätzliche Kanalbezeichner zu erstellen.

Nächste Maßnahme

Ordnen Sie dem Kanal in Ihrer anwenderdefinierten Chat-Integration Rich-Steuerungen zu