Integration Virtual Agent Mit Microsoft Teams Für GCC-H

Sie können Virtual Agent mit Microsoft Teams für GCC-H integrieren Kunden, indem Sie eigene Bots konfigurieren. Die selbstkonfigurierte Methode bietet Kunden eine weitere Möglichkeit, die Integration zu aktivieren, ohne die standardmäßige Now Virtual Agent-App zu installieren, die auf veröffentlicht wird Microsoft Speichern. Der selbstkonfigurierte Bot umgeht die Proxy-Architektur für die Zusammenarbeit.

Hinweis:

Microsoft Azure Unterstützt derzeit das Bot-Framework in DOD (US-Verteidigungsministerium) nicht.

Wenn Sie ein gewerblicher Kunde sind, der bereits einen vorab veröffentlichten Bot installiert hat, aber in mehrere integriert werden möchte ServiceNow Instanzen innerhalb einer einzelnen Microsoft Teams Mandant, siehe Integrieren Sie Ihren selbst konfigurierten Bot mit Single Microsoft Teams Mandant.

Wenn Sie ein sind GCC ( GovtCommunityCloud) Kunde, befolgen Sie diesen Schritt nicht. Lesen Sie stattdessen unter Integration Virtual Agent Mit Microsoft Teams Mit dem selbst konfigurierten Bot.

Voraussetzungen

Vor der Integration von Virtual Agent mit Microsoft Teams Mandant: Stellen Sie sicher, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

• Überprüfen Sie, ob Ihr ServiceNow Instanz endet mit .Com . Andernfalls wird die Integration mit GCC-H nicht unterstützt.
• Überprüfen Sie, ob Ihr ServiceNow Instanzen wurden auf aktualisiert San Diego Release.
• Stellen Sie sicher, dass Sie zuvor nicht versucht haben, die Installation von zu installieren Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams App in Ihren Instanzen.

  Wenn Sie zuvor versucht haben, die Integration in zu installieren Quebec Und die obigen Releases finden Sie hier Knowledge Base artikel zum Entfernen der verbleibenden Installationselemente.

  Wenn Sie zuvor versucht haben, die Integration in einem Release vor zu installieren Quebec, Kontakt Kundenservice und Support Um Hilfe beim manuellen Bereinigen Ihrer Instanz zu erhalten.

• Stellen Sie sicher, dass Sie über Administratorberechtigungen für verfügen ServiceNow Und Microsoft Azure Instanzen.

Nächste Schritte

1. Plugins für Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams.
2. Erstellen Sie einen Bot in Microsoft Teams Für GCC-H.
3. Integrieren Sie Ihren selbst konfigurierten Bot mit Microsoft Teams Für GCC-H.
4. Generieren Sie die Manifestdatei automatisch, und laden Sie sie in hoch Microsoft Teams Für GCC-H.

• Erstellen Sie einen Bot in Microsoft Teams Für GCC-H
  Erstellen Sie mit einen selbst konfigurierten Bot Microsoft Teams Um in die Lage zu sein, in zu integrieren Virtual Agent.
• Integrieren Sie Ihren selbst konfigurierten Bot mit Microsoft Teams Für GCC-H
  Verknüpfen Sie Ihre registrierte Microsoft Teams Bot mit Ihrem ServiceNow Instanz zur Integration mit Virtual Agent. Verwenden Sie Ihr ServiceNow Virtual Agent Zu installierende und zu konfigurierende Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams.
• Generieren Sie die Manifestdatei automatisch, und laden Sie sie in hoch Microsoft Teams Für GCC-H
  Nachdem Sie die Integration des Bots in abgeschlossen haben ServiceNow Instanz konfigurieren Sie die Manifestdatei, generieren Sie sie automatisch, und laden Sie die Paketdatei in hoch Microsoft Teams Um mit der Konversation mit zu beginnen Virtual Agent.
• Einschränkungen in GCC-H Für Microsoft Teams Integration mit Virtual Agent
  Erfahren Sie mehr über die Einschränkungen für Microsoft Teams Government Community Cloud – hoch (GCC-H) Microsoft Teams Integration mit Virtual Agent.