Konfigurieren Sie heraufgestufte Themen für Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams

Konfigurieren Sie heraufgestufte Themen, um wichtige, allgemeine Themen für den schnellen Verbrauch von Anwendern während einer Konversation mit zu veröffentlichen Microsoft Teams Bot. Sie können bis zu sechs verschiedene heraufgestufte Themen konfigurieren, die im angezeigt werden sollen Microsoft Teams Kanalbegrüßungsnachricht.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin oder va_admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Virtual Agentan.
2. In Virtual Agent-Einstellungen Unter Anwenderdefinierte Begrüßungen und Setup , Wählen Sie aus Alle Anzeigen .
   Die heraufgestuften Themen, die Sie zuvor konfiguriert haben, befinden sich in der Standard-Chat-Experience. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie ein Virtual Agent Chat-Experience. Wenn die Standard-Chat-Experience die einzige Zeile ist, die Sie in Ihrer Instanz haben, beobachten Sie, dass die heraufgestuften Themen auf das Chat-Widget angewendet werden. Microsoft Teams, Und Slack(Es sei denn, Sie konfigurieren etwas eindeutiges für Microsoft Teams Wie unten angegeben.)

   Wenn Sie eindeutige heraufgestufte Themen für einrichten möchten Microsoft Teams Die sich vom Chat-Widget unterscheiden müssen, befolgen Sie das folgende Verfahren.

3. Wählen Sie auf der Seite Anwenderdefinierte Begrüßungen und Setup die Option aus Neu .
4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Erstellen Sie neue anwenderdefinierte Begrüßungen und Setup

   Feld	Beschreibung
   Name	Name der Chat-Experience. Beispiel: Microsoft Teams Chat-Experience.
   Beschreibung	Beschreibung der Chat-Experience.
   Aktiv	Aktivieren oder deaktivieren Sie die Chat-Experience.
   Reihenfolge	Reihenfolge, in der die heraufgestuften Themen im Chat angezeigt werden.
   Domäne	Anwendungsbereich der Chat-Experience.
   Bedingungsmodus	Situation, in der Ihr Anwender diese Chat-Experience erhält. Verfügbare Bedingungsmodi: Erweitert Einfach
   Bedingung	Bedingung, die den Bedingungsmodus für die Chat-Experience definiert. Richten Sie eine einfache Bedingung mit ein [devicetype] [ist] [Teams] . Hinweis: Wenn Sie einrichten [devicetype] [ist] [Teams] Im Popup-Fenster „Bedingung“ mit einer höheren Reihenfolge als die Standard-Chat-Experience Microsoft Teams Greift die Setup-Themen und heraufgestuften Themen auf, die in dieser Experience definiert sind. Diese Änderung wirkt sich nicht auf das Chat-Widget aus, das weiterhin die Setup-Themen und heraufgestuften Themen erbt, die in der Standard-Chat-Experience definiert sind.

5. Wählen Sie Aus Anwenderdefinierte Experience erstellen .
6. Fügen Sie heraufgestufte Themen in hinzu Microsoft Teams Formular „Chat-Experience“, das Sie erstellt haben.
   1. Auf der Microsoft Teams Formular wählen Sie aus Heraufgestufte Themen Registerkarte und wählen Sie aus Thema hinzufügen .
   2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

      Tabelle : 2. Erstellen Sie Neue Heraufgestufte Themen

      Feld	Beschreibung
      Thema	Name des ausgewählten Themas. Verwenden Sie das Suchsymbol, um ein Thema auszuwählen.
      Reihenfolge	Geben Sie die Reihenfolge für das ausgewählte Thema an.

      Hinweis:

      Ähnlich wie das Chat-Widget können Sie maximal sechs heraufgestufte Themen für konfigurieren Microsoft Teams Kanal.
   3. Auswahl Speichern.

Nächste Maßnahme

Beginnen Sie eine Konversation mit Microsoft Teams Bot und Sie sollten die heraufgestuften Themen nach der Begrüßungsnachricht sehen können, die Sie für eingerichtet haben Microsoft Teams Kanal.

In haben Sie die heraufgestuften Themen für nicht konfiguriert Microsoft Teams, Dann werden die heraufgestuften Themen aus der Standard-Chat-Experience angezeigt.