Integrieren Sie Ihren selbst konfigurierten Bot mit Microsoft Teams Für GCC-H

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Verknüpfen Sie Ihre registrierte Microsoft Teams Bot mit Ihrem ServiceNow Instanz zur Integration mit Virtual Agent. Verwenden Sie Ihr ServiceNow Virtual Agent Zu installierende und zu konfigurierende Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Virtual_Agent_admin oder admin und Microsoft Azure administrator.

    Prozedur

    1. Rufen Sie die Details zu Mandanten-ID, Client-ID (Anwendungs-ID), Client-Geheimnis und Bot-Name für Ihren in erstellten Bot ab Microsoft Teams.
      Weitere Informationen finden Sie unter Rufen Sie Bot-Details ab .
      Hinweis:
      Verwenden Sie diese Informationen, wenn Sie den selbst konfigurierten Bot in Ihrem einrichten ServiceNow Instanz.
    2. Als ServiceNow administrator, richten Sie den selbst konfigurierten Bot auf der ein ServiceNow Instanz im globalen Bereich.
      1. Melden Sie sich bei an ServiceNow Instanz und navigieren Sie zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungenan.
      2. In Allgemeine Einstellungen Unter Kanäle , Wählen Sie aus Alle Anzeigen .
        Die Seite „Kanäle und Integrationen“ wird geöffnet.
      3. Im Abschnitt Verfügbare Kanäle in Microsoft Teams Kachel auswählen Fügen Sie Integrationen Hinzu .
        Hinweis:
        Die Fügen Sie Integrationen Hinzu Die Dropdown-Liste ist erst nach der Installation von verfügbar Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams Plugin (sn_va_Teams) auf Ihrem ServiceNow Instanz.
        Microsoft Teams Fügen Sie Integrationsoptionen hinzu. Die Option mit selbstkonfiguriertem Bot integrieren ist ausgewählt.
      4. Von Fügen Sie Integrationen Hinzu Wählen Sie aus der Dropdown-Liste aus Integrieren Sie sie in Ihren selbst konfigurierten Bot .
      5. In der Integration Microsoft Teams Stellen Sie auf der Seite „selbst konfigurierter Bot“ die bereit Name des Bots , Mandanten-ID , Client-ID (App-ID) , Und Geheimer Client-Schlüssel Dass Sie beim Erstellen von eine Notiz gemacht haben Microsoft Teams Bot und wählen Sie aus Übermitteln .
        Abbildung : 1. Integrieren Microsoft Teams Mit selbst konfiguriertem Bot
        Integrieren Microsoft Teams Mit selbst konfiguriertem Bot-Fenster in Konversationsintegrationskanälen und Integrationseinstellungen.
        Hinweis:
        Wenn Sie mehrere besitzen ServiceNow Instanzen und möchten zusätzliche Bots für zusätzliche Instanzen integrieren. Wiederholen Sie die vorherigen Schritte, um Bots hinzuzufügen und in diese zu integrieren.

        Wenn Sie Ihren integrieren möchten ServiceNow Instanz mit einer anderen Microsoft Teams Bot, wählen Sie das Plus-Symbol für den selbst konfigurierten Bot, oder wählen Sie aus Fügen Sie die Integration hinzu Dropdown-Liste auf der Seite „Microsoft Teams-Kanal verwalten“, und wählen Sie aus Integrieren Sie sie in Ihren selbst konfigurierten Bot .

        Verwalten Sie den Microsoft Teams-Kanal in den allgemeinen Einstellungen für Konversations-Schnittstellen. Die Schaltfläche Integration für selbstkonfigurierten Bot hinzufügen und die Option in selbstkonfigurierten Bot integrieren unter Integration hinzufügen werden hervorgehoben.

        Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie ServiceNow Virtual Agent-Integration mit Microsoft Teams.

        Der Anwender erhält eine Nachricht, dass die Installation erfolgreich war.
    3. In Ihrem ServiceNow Instanz, navigieren Sie zu System-OAuth > Applikationsregistrierung Und öffnen Sie den Datensatz, der enthält Beispiel-msteams-oauth-Consumer .
    4. Wählen Sie im grauen Balken-Header mit der rechten Maustaste aus OAuth-OIDC-Entität Oben auf der Seite, die ausgewählt werden soll Konfigurieren > Formularlayoutan.Datensatzseite der OAuth-OIDC-Entität mit Formularlayout, das über die Option „Konfigurieren“ ausgewählt ist.
    5. Suchen Sie nach Token-URL Von Verfügbar Feld hinzufügen Ausgewählt Und verschieben Sie es unter Umleitungs-URL .
    6. Wählen Sie Aus Speichern Um das Layout zu speichern.Konfigurationsseite des Formulars „OAuth-OIDC-Entität“, wobei die Option „Token-URL“ ausgewählt ist
      Sie werden zum Datensatz der OAuth-OIDC-Entität weitergeleitet.
    7. Wählen Sie im Formular „OAuth-OIDC-Entität“ das Sperrsymbol aus, um die Sperre zu entsperren Token-URL Und aktualisieren Sie dann den Standardwert:
      • Für mandantenfähige Anwendung: https://login.microsoftonline.us/MicrosoftServices.onmicrosoft.us/oauth2/v2.0/token
      • Für Einzelmandantenanwendung: https://login.microsoftonline.us/<Tenant-ID>/oauth2/v2.0/Token
    8. Scrollen Sie im Formular „OAuth-OIDC-Entität“ nach unten, und wählen Sie aus Bereiche der OAuth-Entität Und aktualisieren Sie den Standardwert des OAuth-Bereichs auf https://api.botframework.us/.default .
    9. Wählen Sie im Formular „OAuth-OIDC-Entität“ das Informationssymbol neben OAuth-OIDC-Provider-Konfiguration Feld und wählen Sie aus Öffnen Sie Den Datensatz .
    10. Aktualisieren Sie im Formular „OIDC-Provider-Konfiguration“ OIDC-Metadaten-URL Bis https://login.botframework.azure.us/v1/.well-known/openidconfiguration Und wählen Sie aus Aktualisieren .