Erfassen von Informationen von einem Anwender in einem WhatsApp Chat-Konversation

Verwenden Sie die Sammlung von Eingabesteuerungen, die von bereitgestellt werden Virtual Agent-Designer Dient zum Auffordern und Erfassen von Informationen von einer anfordernden Person in einem WhatsApp Chat-Konversation.

Virtual Agent-Designer ist ein Diagrammtool zum Erstellen und Verwalten von Themen, bei denen es sich um Blueprints für Konversationen zwischen einem Virtual Agent und einem Anwender handelt. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Virtual Agent-Designer.

Zustimmung der Anwenderbenachrichtigung

Anwender müssen sich anmelden, um Benachrichtigungen zu erhalten. Es können keine Benachrichtigungen zugestellt werden, bis der Anwender seine Zustimmung erteilt hat.

Es gibt zwei Möglichkeiten für Anwender, die Einwilligung zum Erhalt von Benachrichtigungen zu erteilen:

• Der Anwender kann eingeben Benachrichtigung In WhatsApp Chatten Sie mit Ihrem Unternehmen. Der Anwender erhält eine Bot-Antwort mit der Option, Benachrichtigungen für Ihr Unternehmen zu abonnieren oder abzubestellen WhatsApp.
• Als Administrator können Sie die Option einrichten, dass Anwender Benachrichtigungen über Ihr Portal abonnieren oder abbestellen können. Weitere Informationen finden Sie unter Subscription-based notifications.

Anwendereingabesteuerungen

Die Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) Die Anwendung unterstützt die folgenden Anwendereingabesteuerungen in Virtual Agent-Designer.

Tabelle : 1. Unterstützte Anwendereingabesteuerungen

Anwendereingabesteuerung	Beschreibung
Text	Der Anwender gibt eine nur-Text-Zeichenfolge in die Konversation ein.
Statische Auswahl	Der Anwender wählt ein Element aus einer vordefinierten Liste aus.
Boolean	Der Anwender gibt eine boolesche Antwort auf den Bot ein. Beispielsweise kann der Anwender antworten Ja Oder Nein In einer Chat-Konversation.
Dateiauswahl	Der Anwender sendet eine Datei an den Bot.
Datum/Uhrzeit	Der Anwender wählt ein Kalenderdatum, eine Uhrzeit (Stunden und Minuten) oder beides aus.
Karussell	Der Anwender wählt ein einzelnes Element aus dem Karussell aus.

Weitere Informationen zum Konfigurieren von Anwendereingabesteuerungen finden Sie unter Virtual Agent-Designer-Steuerelemente für Benutzereingaben.

Die Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) Die Anwendung unterstützt die folgenden Bot-Antworten in Virtual Agent-Designer.

Tabelle : 2. Unterstützte Bot-Antworten

Bot-Antwort	Beschreibung
Text	Bot sendet eine nur-Text-Zeichenfolge an den Anwender.
Bild	Bot sendet ein Bild an den Anwender.
Verknüpfung	Bot sendet einen Weblink an den Anwender.
Web-UI-Bildkartenausgabe	Bot sendet Inhalt aus einem Datensatz in einem kompakten Format, einschließlich eines Bildes mit Text.
Tabelle	Bot-Antwort wird als Tabelle angezeigt.

Weitere Informationen zum Konfigurieren von Bot-Antworten finden Sie unter Bot-Antworten in Virtual Agent-Designer.