Integrieren Sie Ihren selbst konfigurierten Bot mit Microsoft Teams Für GCC

Sie müssen den Bot installieren, den Sie in Ihrem Microsoft Teams-Mandanten auf Ihrem erstellt haben ServiceNow Instanz zur Integration mit Virtual Agent. Verwenden Sie Ihr ServiceNow Virtual Agent Zu installierende und zu konfigurierende Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Virtual_Agent_admin oder admin und Microsoft Azure Administrator

Diese Installation erfordert einen ServiceNow Instanz, die in einen selbst konfigurierten Bot in integriert werden soll Microsoft Teams Mandant.

Stellen Sie sicher, dass Sie einen Bot auf der erstellt haben Microsoft Teams Mandant, der in integriert werden soll ServiceNow Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Bot in Microsoft Teams.

Prozedur

1. Rufen Sie die Details zu Mandanten-ID, Client-ID (App-ID), Client-Geheimnis und Bot-Name für Ihren in erstellten Bot ab Microsoft Teams.
   Weitere Informationen finden Sie unter Rufen Sie Bot-Details ab .

   Hinweis:

   Verwenden Sie diese Informationen, wenn Sie den selbst konfigurierten Bot in Ihrem einrichten ServiceNow Instanz.
2. Als ServiceNow administrator, richten Sie den selbst konfigurierten Bot auf der ein ServiceNow Instanz im globalen Bereich.
   1. Melden Sie sich bei an ServiceNow Instanz und navigieren Sie zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungenan.
   2. In Allgemeine Einstellungen Unter Kanäle und Integrationen , Wählen Sie aus Alle Anzeigen .
      Die Seite „Kanäle und Integrationen“ wird geöffnet.
   3. Im Abschnitt Verfügbare Kanäle in Microsoft Teams Kachel auswählen Fügen Sie Integrationen Hinzu .
      Hinweis:

      Die Fügen Sie Integrationen Hinzu Die Dropdown-Liste ist erst nach der Installation von verfügbar Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams Plugin (sn_va_Teams) auf Ihrem ServiceNow Instanz.

      
   4. Von Fügen Sie Integrationen Hinzu Wählen Sie aus der Dropdown-Liste aus Integration mit selbst konfiguriertem Bot .
   5. In der Integration Microsoft Teams Stellen Sie auf der Seite „selbst konfigurierter Bot“ die bereit Name des Bots , Mandanten-ID , Client-ID (App-ID) , Und Geheimer Client-Schlüssel Dass Sie beim Erstellen von eine Notiz gemacht haben Microsoft Teams Bot und wählen Sie aus Übermitteln .

      Abbildung : 1. Integrieren Microsoft Teams Mit selbst konfiguriertem Bot

      

      Hinweis:

      Wenn Sie mehrere besitzen ServiceNow Instanzen und möchten zusätzliche Bots für zusätzliche Instanzen integrieren. Wiederholen Sie die vorherigen Schritte, um Bots hinzuzufügen und in diese zu integrieren.

      Wenn Sie Ihren integrieren möchten ServiceNow Instanz mit einer anderen Microsoft Teams Bot, wählen Sie das Symbol Integration für selbstkonfigurierten Bot hinzufügen für den selbstkonfigurierten Bot aus, oder wählen Sie aus Fügen Sie die Integration hinzu Dropdown-Liste in Verwalten Microsoft Teams Kanalseite und wählen Sie aus Integrieren Sie sie in Ihren selbst konfigurierten Bot . .

      Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie ServiceNow Virtual Agent-Integration mit Microsoft Teams.

      Der Anwender erhält eine Nachricht, dass die Installation erfolgreich war.

Nächste Maßnahme

Manifestdatei zum Hochladen auf automatisch generieren Microsoft Teams.