Registerkarte „Thema-Flow“

Verwenden Sie das Thema Flow Registerkarte zum Erstellen des Konversations-Flows. Verwenden Sie die Steuerungen für Anwendereingaben, Bot-Antworten und Dienstprogramme, um den Flow zu definieren.

Registerkarte „Flow“ (Standardansicht)

Abbildung : 1. Beispiel für die Registerkarte „Flow“ in der Standardansicht

Hinweis:

Ein aktualisiert Virtual Agent-Designer Die Anwenderoberfläche ist verfügbar, wenn Sie installieren Now Assist In Virtual Agent Und aktivieren Sie Now Assist Themenkompetenz. Dieser Inhalt setzt voraus, dass Sie diese Kompetenz aktiviert haben und die Listenansicht anzeigen können. Wenn diese Kompetenz nicht aktiviert ist, werden die veraltete UI- und Themenseite angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent-Designer – Seite mit veralteten Themen .

Tabelle : 1. Legende (Standardansicht)

Funktion	Beschreibung
1. Navigationsleiste	Registerkarten zum Navigieren zwischen Ihrem Design und der Homepage. Sie können mehrere Themen und die Homepage öffnen und zwischen ihnen hin- und herschalten, indem Sie auswählen Virtual Agent-Designer Oder die Registerkarte eines offenen Themas. Wählen Sie das Symbol Schließen Auf einer Registerkarte, um dieses Thema zu schließen.
2. Thema-Header-Leiste	Registerkarten und Designoptionen für Ihr Thema: Registerkarten: Jede Registerkarte bietet eine andere Ansicht für die Arbeit an Ihrer Konversation. Flow : Zeigt die Canvas zum Erstellen Ihres Konversations-Flows an. Registerkarte „Thema-NLU-Absicht“ (Nur NLU-Themen) Registerkarte „Themeneigenschaften“ Registerkarte „Themensprachen“(Verfügbar, wenn mehrere Sprachen für konfiguriert sind Virtual Agent. Weitere Informationen finden Sie unter Wird Lokalisiert Virtual Agent Konversationen. Tabellenansicht : Option, die eine Tabellenansicht der Knoten im Konversations-Flow anzeigt. Mit dieser Option können Sie beim Entwerfen Ihrer Konversation zwischen Tabellenansicht und Diagrammansicht wechseln. Aktiv/Inaktiv : Option, die den Designstatus so ändert, dass er aktiv (für Anwender verfügbar) oder inaktiv (in Entwicklung und nicht für Anwender verfügbar) ist. Wählen Sie sie aus, um die folgenden Optionen anzuzeigen: Enthalten in Themen-Discovery : Option, um das Thema über Stichwörter erkennbar zu machen, NLU, Oder Now LLM Service. Wenn inaktiv, wird das Thema beim Durchführen des Such-Fallbacks berücksichtigt. Enthalten in der Liste der Themen : Option, um das Thema in der Themenliste „alles anzeigen“ sichtbar zu machen. Speichern : Speichert das aktuelle Design. Testen : Öffnet das Design in einem Chat-Testfenster, damit Sie die Konversation in der Vorschau anzeigen und testen können. Wenn Now Assist Bereich, Microsoft Teams Anwendung, oder Slack Die Anwendung ist für Ihre Umgebung konfiguriert. Vorschauoptionen für diese Kanäle werden in der Liste der Testschaltflächen angezeigt. Wählen Sie Aus Vorschau im Now Assist-Bereich anzeigen Oder Vorschau in Microsoft Teams anzeigen In der Liste, um Ihr Thema in diesen Umgebungen zu testen. Veröffentlichen : Aktiviert das Design und stellt es den Chat-Clients zur Verfügung. Wenn Sie sprachspezifisch verwenden NLU Modelle auswählen Überprüfen und veröffentlichen Aus der Liste Veröffentlichen, um Sprachen anzugeben. Symbol „weitere Aktionen zu Themen“ Duplikat : Kopieren Sie das aktuelle Design, um eine unveröffentlichte Version des Designs zu erstellen. Löschen : Entfernen Sie die aktuelle und veröffentlichte Version des Designs. Beim Aktualisieren von Designs wird in der Kopfzeile ein angezeigt Nicht Veröffentlichte Changes Nachricht, bis Sie das Thema veröffentlichen. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Nachricht, um einen Tooltip anzuzeigen, der die unveröffentlichten Änderungen erläutert. Die Änderungen können beispielsweise das Hauptdesign Ihres Themas oder enthalten Natural Language Understanding( NLU) Sprachzuordnungen. Wenn Sie das Thema schließen, ohne zu speichern, wird ein Changes wiederherstellen Schaltfläche wird in der Kopfzeile angezeigt. Wählen Sie diese Schaltfläche aus, um alle nicht veröffentlichten Änderungen wiederherzustellen, die vor dem Schließen nicht gespeichert wurden. Die Changes wiederherstellen Die Schaltfläche wird durch ersetzt Nicht veröffentlichte Changes Nachricht. Wenn Sie einen Knoten hinzufügen, schließen Sie das Thema vor dem Speichern oder Veröffentlichen. Der Knoten wird ausgeblendet, und die Schaltfläche und die Meldung werden angezeigt, wenn Sie das Thema erneut öffnen. Wählen Sie Aus Changes wiederherstellen Um den Knoten wiederherzustellen und die Schaltfläche zu entfernen.
3. Palette	Reduzierbare Sidebar mit Registerkarten „Komponenten“ und „Variablen“. Auf der Registerkarte Komponenten wird eine Liste von Steuerungen angezeigt, die Sie auf den Canvas ziehen können, um eine Konversation zu erstellen. Die folgenden Arten von Steuerungen sind verfügbar: Benutzereingabe: Steuerungen, mit denen Informationen vom Benutzer in einer Konversation abgefragt und erfasst werden Wenn Now Assist Ist aktiviert, und Sie arbeiten mit einem großen Sprachmodell (LLM)-Thema. Der Abschnitt „LLM-Anwendereingabe“ gibt an, welche Steuerungen LLM-kompatibel sind. Bot-Antwort : Steuerungen zum Anzeigen von Virtual Agent-Antworten in einer Konversation. Dienstprogramme: Steuerungen zum Ausführen von Aktionen innerhalb eines Themas wie das Ausführen eines Skripts, das Hinzufügen verschiedener Konversationspfade (Zweige) in einem Thema oder das Hinzufügen von Themenblöcken. Die Registerkarte Variablen enthält Eingaben und Skripts. Eingabeabschnitt Im Thema angegebene Servicemitarbeiter-Variablen Eigenschaften Registerkarte, um dem Servicemitarbeiter kontextbezogene Informationen aus der Virtual Agent-Sitzung bereitzustellen. Eingabevariablen, die durch Anwendereingabesteuerungen und Dienstprogramme definiert sind und dem Flow auf der Canvas hinzugefügt werden. „Knotenlos“ NLU Vom Themenautor hinzugefügte Entitäten, die als Eingabevariablen mit Steckplätzen für das Thema verwendet werden. Skriptabschnitt Der Abschnitt „Skript“ enthält die Skripts, die in Knoten auf der Canvas gefunden wurden. Der Themenautor kann weitere Skriptvariablen hinzufügen, um Werte außerhalb von Steuerungsvariablen zu speichern. Skripting-Variablen ermöglichen komplexere Skripting-Szenarien.
4. Canvas	Bereich, der den Gesprächsverlauf grafisch darstellt. Wenn Sie ein Steuerelement auf die Leinwand ziehen, wird dieses Steuerelement zu einem Knoten im Gesprächsablauf. Enthält ein zugehöriges Eigenschaftsblatt, das im rechten Bereich geöffnet wird. Jeder Flow hat einen Starten Und Ende Knoten. Wenn Sie Steuerelemente hinzufügen oder entfernen, wird das Layout der Steuerelemente auf der Leinwand automatisch angepasst.
5. Knotensuche	Option zum schnellen Finden bestimmter Knoten im Konversations-Flow. Wählen Sie das Knotensuchsymbol aus Um das Suchfeld zu erweitern und den Namen des zu suchenden Knotens einzugeben. Wenn ein übereinstimmender Knoten gefunden wird, wird der Knoten im Flow hervorgehoben. Verwenden Sie die Pfeiltasten nach links oder rechts, um nach dem vorherigen oder nächsten Knoten zu suchen, der dem Suchknotennamen entspricht. Abbildung : 2. Knotensuche mit hervorgehobenem Knoten
6. Gibt eine Warnung aus	Zähler, der die Anzahl der Probleme anzeigt, die korrigiert werden müssen, bevor das Thema veröffentlicht werden kann. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „unvollständige Eigenschaftswarnungen“ dieser Dokumente.
7. Knoten	Eingabe- oder Ausgabeelement auf dem Canvas, das durch Ziehen eines Steuerelements aus der Seitenleiste „Komponenten“ oder „Variablen“ erstellt wurde. Alle Steuerungen in der Konversation werden als einzelne Knoten auf dem Canvas dargestellt. Wenn ein Knoten unvollständig ist, wird ein Zähler angezeigt, der die Anzahl der Probleme im Knoten anzeigt. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „unvollständige Eigenschaftswarnungen“ dieser Dokumente.
8. Eigenschaftenblatt	Eigenschaften, die für den ausgewählten Knoten auf der Leinwand spezifisch sind. Die Liste der Eigenschaften ändert sich je nach ausgewähltem Knoten. Jeder Knoten verfügt über einen eigenen Satz von Eigenschaften, die Sie definieren können. Dazu können Skripts gehören, die das Verhalten oder die Verarbeitung im Knoten steuern. Wenn NLU Ist aktiviert, enthalten die Eigenschaftsblätter für Eingabesteuerungen zusätzliche NLU Felder. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent-Designer Steuerungen
9. Datenpillenauswahl	Ein Tool zum Auswählen von Datenpillen aus Eingabevariablen oder Skriptvariablen, die im Eigenschaftsfeld verwendet werden sollen. Wählen Sie die Datenpillenauswahl aus, um aus den vorhandenen Variablen auszuwählen, die im Thema zugänglich sind. Sie können Datenpillen auch direkt in Eigenschaftsfelder ziehen.
10. Skript-Editor	Ein Tool zum Hinzufügen oder Bearbeiten von JavaScript-Skripts, die in einer Eigenschaft verwendet werden. Bietet Skriptunterstützung, einschließlich einer Liste gültiger Elemente am Einfügepunkt. Elemente umfassen Funktionsname, Objektnamen und Variablennamen, die für das Thema verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie unter JavaScript-Syntax-Editor .
11. Registerkarte „Eigenschaftsblatt“	Öffnet die Eigenschaftsblattansicht für den aktuell ausgewählten Knoten im Canvas.
12. Registerkarte Validierungsprobleme	Öffnet die Ansicht Validierungsprobleme, die die Anzahl der Probleme im Thema anzeigt, die korrigiert werden müssen, bevor das Thema veröffentlicht werden kann. Diese Registerkarte wird angezeigt, wenn Sie versuchen, ein unvollständiges Thema zu veröffentlichen, und wird ausgeblendet, wenn alle Probleme gelöst sind. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent-Thema veröffentlichen.
13. Registerkarte „Ressourcen“	Öffnet die Ansicht „hilfreiche Ressourcen“ mit einem Link zur Produktdokumentation. In einem LLM-Thema werden weitere Ressourcen angezeigt, einschließlich geführte Touren auf der Canvas und Links zu Videos für LLM-Steuerungen.

Registerkarte „Flow“ mit aktivierter Tabellenansicht

Die meisten Funktionen der Registerkarte Flow sind in der Tabellenansicht identisch. Die folgende Abbildung und die folgende Tabelle heben die Unterschiede hervor.

Abbildung : 3. Beispiel-Registerkarte „Flow“ in der Tabellenansicht

Tabelle : 2. Legende (Tabellenansicht)

Funktion	Beschreibung
Palette: Variablen-Sidebar	Die Registerkarte Komponenten wird nicht angezeigt. Nur die Seitenleiste „Variablen“ ist sichtbar.
Tabellenansicht	Liste von Tabellenzeilen, wobei jede Zeile einem Knoten im Konversations-Flow entspricht. In diesem Abschnitt können Sie Knoten hinzufügen. Wenn Sie Knoten hinzufügen oder entfernen, werden die Tabellenzeilen automatisch angepasst. Ein Knoten kann neben einer der folgenden Steuerungen sein Starten Und Ende Knoten: Benutzereingabe: Steuerungen, mit denen Informationen vom Benutzer in einer Konversation abgefragt und erfasst werden Bot-Antwort: Steuerungen zum Anzeigen von Virtual Agent-Antworten in einer Konversation Dienstprogramme: Steuerungen zum Ausführen von Aktionen innerhalb eines Themas wie das Ausführen eines Skripts, das Hinzufügen verschiedener Konversationspfade (Zweige) in einem Thema oder das Hinzufügen von Themenblöcken. Wählen Sie Aus Fügen Sie einen neuen Knoten hinzu Zum Hinzufügen eines Knotens. Sie können den Typ der Steuerung im Dialogfeld angeben.
Tabelle durchsuchen	Option zum Durchsuchen von Knoten in der Konversation (Tabelle).

Geführte Tour für LLM-Komponenten

Wenn Sie ein nicht schreibgeschütztes LLM-Thema erstellen oder öffnen, wird ein Dialogfeld mit einer Option angezeigt, um eine geführte Tour durch die LLM-Komponenten in durchzuführen Virtual Agent-Designer. Wählen Sie das Symbol Schließen, um das Fenster oder zu schließen Starten Sie die geführte Tour Um die verschiedenen Komponenten anzuzeigen. Sie können auch an einer Tour teilnehmen, indem Sie auswählen Geführte Tour für LLM-fähige Knoten Auf der Registerkarte hilfreiche Ressourcen.

Um das Dialogfeld nicht mehr jedes Mal geöffnet zu sehen, wenn Sie ein LLM-Thema öffnen, wählen Sie aus Nicht mehr anzeigen Bevor Sie das Dialogfeld schließen oder die Tour starten. Um das Dialogfeld wiederherzustellen, navigieren Sie zu Alle , Und geben Sie dann ein sys_cb_user_preferences_list.do . Suchen Sie auf der Seite „Designer-Anwendereinstellungen“ nach LLM_INTRO_MODAL_ENABLEDEinstellung. Öffnen Sie ITS ValueFeld und legen Sie es auf fest Wahr .

Abbildung : 4. Dialogfeld „geführte LLM-Tour“

Warnungen zu unvollständigen Eigenschaften

Steuerungen auf der Canvas haben erforderliche Eigenschaften. Wenn erforderliche Eigenschaften fehlen, Virtual Agent-Designer Zeigt die Gesamtzahl der fehlenden erforderlichen Eigenschaften und die Steuerungen an, denen sie fehlen. Alle unvollständigen Warnungen müssen behandelt werden, um das Thema zu testen oder zu veröffentlichen.

Im folgenden Beispiel fehlen dem Thema zwei erforderliche Eigenschaften. Zwei Knoten sind betroffen, und jedem fehlt eine Eigenschaft. Im Textantwortknoten fehlt die Nachrichtenantwort.

Abbildung : 5. Registerkarte „Flow“ mit unvollständigen Eigenschaften

Zeigen Sie auf die unvollständige Nachricht, um einen Tooltip anzuzeigen, der beschreibt, was fehlt.

Abbildung : 6. Wählen Sie die Nachricht aus, um weitere Informationen zu erhalten