Konfigurieren Google Dialogflow Es als NLU-Anbieter für Virtual Agent

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie die in definierten Absichten, Entitäten und Äußerungen Google Dialogflow ES. Wenden Sie sie als NLU-Modell für an Virtual Agent Konversationen.

    Konfigurieren von Google Dialogflow Es-Integration umfasst Bereitstellung Google Dialogflow Anmeldeinformationen für die Authentifizierung. Sie können für Ihre Instanz nur einen NLU-Service Provider festlegen.

    Anforderungen

    Diese NLU-Konfiguration erfordert Folgendes:
    • A Zurich ServiceNow Instanz
    • A Google Dialogflow Es-Agent mit definierten Absichten, Entitäten und Äußerungen

      Weitere Informationen finden Sie unter Google Dialogflow es-Dokumentation .

      Hinweis:
      A Google Dialogflow Service Desk-Mitarbeiter ähnelt einem ServiceNow Modell. Derzeit Virtual Agent Unterstützt nur einen Google Dialogflow Es-Agent pro Instanz.
    • Zugriff auf Google Cloud Plattform
    • Der Glide Virtual Agent[Plugin com.glide.cs.chatbot] muss auf installiert sein ServiceNow Instanz.
      Die folgenden Plugins werden mit Glide installiert Virtual Agent Standardmäßig:
      • com.snc.integration.sso.multi.installer: Integration: Single Sign-on-Installationsprogramm für mehrere Anbieter
      • com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery: Proxy-Agent zu Google Dialogflow Es Natural Language Understanding-Server