Proaktive Auslöser installieren

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Proaktive Auslöser Damit Sie mit der Funktion beginnen können.

    Vorbereitungen

    Die Proaktive Auslöser Funktion [sn_pt] ist als App verfügbar und muss über installiert werden ServiceNow Store. Diese Funktion ist erst verfügbar, nachdem Sie die Omni-Experience-Standardfunktion über installiert und auf die neueste Version aktualisiert haben ServiceNow Store.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgenden Schritte bieten einen allgemeinen Überblick über die Aktivierung Proaktive Auslöser.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungen > Allgemeinan.
    2. Wählen Sie unter proaktive Auslöser die aus Proaktive Auslöser aktivieren Feldumschalter zum Aktivieren der Funktion.
    3. Legen Sie die Systemeigenschaft com.Glide.cs.Advanced-Chat-Popover auf fest Wahr In der Tabelle „Systemeigenschaften“ [sys_properties].

      Diese Systemeigenschaft gilt nur für die Persona der anfordernden Person.