Erweiterte Arbeitszuweisung Stimmungsanzeige des Posteingangs

Zeigen Sie die Stimmung im AWA-Posteingang an, damit Service Desk-Mitarbeiter die Stimmung der anfordernden Person (falls verfügbar) während der Übergabe an Service Desk-Mitarbeiter oder der Mitarbeiterübertragung für alle Kanäle sichtbar machen können.

Mit Erweiterte Arbeitszuweisung Stimmung können Sie:

• Zeigen Sie die Stimmung (negativ oder positiv) in an Erweiterte Arbeitszuweisung Posteingangskarte für Interaktionen​während der Übergabe durch Servicemitarbeiter​und der Übertragung durch Service Desk-Mitarbeiter.
• Administratorkonfiguration zum Aktivieren oder Deaktivieren der Stimmung pro Servicekanal.