Konversations-Schnittstellen – Referenz

Konversations-Schnittstellen Referenzthemen enthalten gemeinsam genutzte technische Beschreibungen der Funktionen, die für gelten Virtual Agent Und Mitarbeiterchat, Z. B. die Interaktionstabelle.

• Datenverwaltung in Konversations-Schnittstellen
  Verwenden Sie Datenverwaltungstools, z. B. Tabellenbereinigungen, um zu verwalten Konversations-Schnittstellen Tabellen.
• Tabelle „Interaktionseinblicke“
  Die Analyse der Anwenderstimmung bereitet Service Desk-Mitarbeiter auf den Ton eingehender Konversationen vor. Geschäftsregeln können basierend auf diesem Wert erstellt werden, und Service Desk-Mitarbeiter können geeignete Aktionen für den Chat ergreifen, unabhängig davon, ob er aus stammt Virtual Agent, Ein anderer Servicemitarbeiter oder aus einer Warteschlange.