Deaktivieren Sie den Servicemitarbeiter-Support für einen Kanal

Fügen Sie hinzu disable_live_agentEigenschaft zur zugehörigen Liste „Kanaleigenschaften“, um sie vom Live-Service Desk-Mitarbeiter-Support auszuschließen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Die disable_live_agentEigenschaft ersetzt com.glide.cs.exclude.liveagent.supportSystemeigenschaft, die angibt, dass der Kanal keinen Servicemitarbeiter unterstützt. Wenn disable_live_agentParameter ist für den Kanal nicht festgelegt, die ältere Systemeigenschaft wird vorerst weiterhin berücksichtigt.

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Alle , Und geben Sie dann ein sys_cs_Channel.list Im Filter.
2. Wählen Sie einen Kanalnamen in der Tabelle aus.
   Wählen Sie beispielsweise aus Alexa .
3. In Kanaleigenschaften Zugehörige Liste, wählen Sie aus Neu .
4. Füllen Sie die Felder im Datensatzformular „Anwenderdefinierte Adaptereigenschaft – Neu“ aus.

   Feld	Beschreibung
   Name	Geben Sie Ein Disable_live_Agent .
   Wert	Geben Sie Ein Wahr .

5. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

Die disable_live_agentParameter wird in der zugehörigen Liste Kanaleigenschaften angezeigt.