Formular „proaktive Aktion“

Beim Erstellen von Proaktive Auslöser Regel enthält das Formular „proaktive Aktion“ die folgenden Felder.

Tabelle : 1. Formular „proaktive Aktion“

Feld	Beschreibung
Name	Name der Aktion, die Sie einer Regel zuordnen möchten.
Beschreibung	Beschreibung der anzuwendenden Aktion.
Betrifft	Die Gruppe der Endanwender, für die diese Aktion gilt. Sie können beispielsweise eine Aktion auf jeden anwenden Alle Anwender Oder Gastanwender Anwenderkriterien. Verwenden Sie das Symbol „Suchen mit Liste“ ( ), um den Anwender auszuwählen. Die Gilt für Einstellungen müssen für die Aktionen für jede Regel eindeutig sein. Informationen zum Erstellen eines Anwenderkriteriendatensatzes finden Sie unter Create a user criteria record for Service Portal. Hinweis: Wenn Sie keinen Anwender angeben, wird diese Regel auf alle Anwender angewendet.
Modelltyp	Thementyp, entweder ein LLM Oder NLU/Stichwort Wert, der dem zugeordnet ist Proaktive Auslöser Aktion. Dieses Feld gilt nur, wenn Now Assist Ist installiert und aktiviert.
Thema	Liste von Virtual Agent Themen verfügbar. Das ausgewählte Thema wird ausgeführt, wenn Endanwender öffnen Proaktive Auslöser Nachricht. Hinweis: Nur die Themen, die aktiv und veröffentlicht sind, werden in der Liste angezeigt. Systemthemen sind nicht in der Themenliste enthalten. (Für Nachricht, die ein Virtual Agent-Thema startet Nur Aktionen.)
Aktiv	Option zum Aktivieren der Aktion.
Reihenfolge	Reihenfolge, wenn ein Proaktive Auslöser Aktion muss angewendet werden. Wenn mehr als eine Aktion vorhanden ist, werden zuerst die Aktionen mit niedrigeren Zahlen angewendet.
Regel	Regel, für die diese Aktion gilt.
Variablen auswählen aus	Option zur Auswahl aus einer Liste von Variablen, die in der Nachricht verwendet werden sollen. Die Auswahlmöglichkeiten lauten wie folgt: Auslösertyp: Verweist auf die für die Regel ausgewählte Auslösertyptabelle. Anwender: Verweist auf die Anwendertabelle. Verwendet die Attribute in der Anwendertabelle für Proaktive Auslöser Nachricht.
Nachricht	Text, den Endanwender sehen, wenn die Aktion angewendet wird. Um den Text einzugeben, können Sie: Verwenden Sie die Tools und Optionen des HTML-Editors. Hinweis: Unterstützung für die Verwendung der Link-Schaltfläche kann in zukünftigen Releases enthalten sein. Verwenden Sie Variablen (Auslösertyp oder Anwender).
Überschrift	Text, den die Endanwender über den von Ihnen erstellten Schaltflächen sehen. Der standardmäßige Tagline-Text ist Für Sie vorgeschlagen . (Für Nachricht, die eine Auswahl von Virtual Agent-Themen startet Nur Aktionen.)