Datenverwaltung in Konversations-Schnittstellen

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie Datenverwaltungstools, z. B. Tabellenbereinigungen, um zu verwalten Konversations-Schnittstellen Tabellen.

    Virtual Agent Tabellenbereinigung

    Virtual Agent Verfügt über eine Datenaufbewahrungsrichtlinie, die Datensätze automatisch aus bestimmten Basissystemtabellen löscht, wenn sie ein bestimmtes Alter erreichen, um zu verhindern, dass Tabellen eine nicht verwaltbare Größe annehmen. Einige Virtual Agent Und zugehörig Konversations-Schnittstellen Tabellen werden nicht automatisch bereinigt. Sie können die Tabellenbereinigung für die folgenden Tabellen aktivieren.

    Tabelle : 1. Konversations-Schnittstellen Tabellen, die bereinigt werden müssen
    Tabellenbezeichnung Tabellenname Beschreibung Standardalter des Datensatzes (Sekunden)
    Analytics des Chatservers sys_cs_Analytics Serverdatensätze, die SYS-IDs für Nachrichten, Threads, Konversationen, Anwender und Ereignisse enthalten. 7,776,000
    Konversationen sys_cs_Conversation Konversationsdetails, einschließlich Themendefinition, verwendetem Gerät und Verbraucher (Anwender).
    Hinweis:
    Die Tabellenbereinigung löscht auch automatisch die zugehörigen Datensätze für Folgendes:
    • Konversationsnachrichten
    • Konversationsaufgaben
    • Konversationsteilnehmer
    • Sitzungsbindungen
    • Obszöne Nachrichtenprotokolle bei Verwendung des Obszönitätsfilters

    5,184,000
    Zuletzt gelesene Nachricht sys_cs_message_Last_read Nachrichten-IDs der letzten von Anwendern in Chat- und Messaging-Kanälen gelesenen Nachrichten. 15,552,000
    CI-Analytics sys_ci_Analytics Konversationsdetails, die in Konversationsanalysen verwendet werden. Wenn die Konversations-ID verfügbar ist, entfernt die Tabellenbereinigung geschlossene, abgeschlossene und fehlerhafte Konversationen aus der Tabelle „Konversationen“ [sys_cs_conversation]. 604,800

    In der Tabelle „automatisch leeren“ [sys_Auto_flush] werden die Basissystemtabellen und das entsprechende Alter der Datensätze aufgelistet. Wenn die Tabellenbereinigung aktiviert ist, löst die geplante Aufgabe „Tabellenbereinigung“ die Tabellenbereinigung aus, um die Datensätze zu entfernen, die das Standardalter des Datensatzes erfüllen. Bei Bedarf können Sie das Alter des Datensatzes für eine Tabelle ändern und Bedingungen zum Filtern der zu entfernenden Datensätze angeben. Details finden Sie unter Aktivieren Sie die Tabellenbereinigung für Virtual Agent Tabellen.

    Wenn eine Tabelle zugehörige untergeordnete Tabellen hat, führt die Tabellenbereinigung automatisch eine kaskadierende Löschung durch, um die zugehörigen untergeordneten Tabellen zu entfernen. Wenn beispielsweise die Tabellenbereinigung für die Tabelle „Konversation“ [sys_cs_Conversation] aktiviert ist, wird die Tabellenbereinigung automatisch ausgeführt, wenn die Tabelle 60 Tage (5.184.000 Sekunden) alt ist. Die Tabellenbereinigung führt auch eine kaskadierende Löschung durch, um die zugehörigen untergeordneten Tabellen zu entfernen. Weitere Informationen zur Tabellenbereinigung finden Sie in ServiceNow AI Platform, Siehe Tabellenbereinigung .