Erstellen Sie zusätzliche Empfänger für Virtual Agent Benachrichtigungen

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen und definieren Sie zusätzliche Empfänger für Virtual Agent Benachrichtigung, die über Chatkanäle oder Messaging-Kanäle übermittelt werden soll.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    • Der Administrator kann Empfänger in der zugehörigen Liste „zusätzliche Empfänger“ für Messaging-Kanäle definieren.
      Hinweis:
      Die Auswahl des Kanals (Chatkanal oder Messaging-Kanal) ist eine Voraussetzung, um den Inhalt für die Benachrichtigung zu definieren.
    • Der Administrator kann Empfänger in der zugehörigen Liste „zusätzliche Empfänger“ für Chat- und Messaging-Kanäle mithilfe einer dynamischen Bedingung definieren.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systembenachrichtigung > Anbieter > Benachrichtigungen Und wählen Sie die Benachrichtigung aus, für die Sie zusätzliche Empfänger erstellen möchten.
    2. Wählen Sie in der zugehörigen Liste zusätzliche Empfänger die Option aus Neu .
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Formular „zusätzliche Benachrichtigungsempfänger“
      Feld Beschreibung
      Benachrichtigung Bezeichner der Benachrichtigung.

      Der Benachrichtigungsname wird automatisch ausgefüllt.
      Empfängertabelle Der Umfang des Empfängerdatensatzes für die Benachrichtigung.

      Die Empfängertabelle Das Feld wird automatisch mit dem Anwender [sys_user] als Standardwert ausgefüllt.
      Anwendung Der Umfang des Empfängerdatensatzes.
      Aktiv Option zum Aktivieren der Benachrichtigung für die definierten zusätzlichen Empfänger.
      Statische Empfänger Namen der Empfänger aus dem Bereich der ausgewählten Empfängertabelle.
      Dynamische Empfänger
      Dynamische Bedingungen Dynamische Filterbedingungen für die definierten Empfänger.

      Die dynamische Bedingung gilt sowohl für Messaging- als auch Chatkanäle.

      Mit dieser dynamischen Bedingung können Sie die Empfängerliste für eine Gruppe von Anwendern definieren, um eine Benachrichtigung zu senden.

      Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol Aktualisierungssymbol.Neben Datensätze entsprechen der Bedingung Link zum Aktualisieren der genauen Anzahl der Datensätze, die der neuesten Filterbedingung entsprechen. Standardmäßig wird die Gesamtzahl der Datensätze in der aktuellen Tabelle angezeigt.
      Hinweis:
      Für eine bestimmte Empfängertabelle kann nur ein aktiver Datensatz hinzugefügt werden. Wenn Sie einen weiteren Datensatz für die Empfängertabelle hinzufügen möchten, müssen Sie den aktuellen Datensatz deaktivieren.
    4. Wählen Sie Absenden.