Erstellen Sie ein Authentifizierungstoken in ServiceNow Sekundäre Instanz

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zu verwenden ServiceNow® Virtual Agent Als sekundärer Bot mit Virtual Agent Bot Interconnect, Erstellt ein Authentifizierungstoken in der sekundären Instanz.

    Vorbereitungen

    Erstellen Sie eine Verbindung und Anmeldeinformationen in Virtual Agent Bot Interconnect.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Stellen Sie sicher, dass der Typ der Authentifizierung (statisch oder Hash) und das Token- oder Hash-Geheimnis in der sekundären Instanz mit dem Typ und dem Token oder Hash-Geheimnis in übereinstimmen Bot Interconnect Instanz.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle, Und geben Sie dann ein Token_Verification.list Im Filter.
    2. Klicken Sie auf der Seite „Token-Verifizierungen“ auf Neu .
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Formular „Token-Verifizierung“
      Feld Beschreibung
      Name Ein eindeutiger Name für das Authentifizierungstoken, z. B. SNSecondaryBotToken .
      Token Das statische Token oder Hash-Geheimnis, das Sie in angegeben haben Bot Interconnect(Primäre) Instanz.
    4. Klicken Sie auf Absenden.
    5. Navigieren zu Alle, Und geben Sie dann ein Message_auth.list Im Filter.
    6. Klicken Sie auf der Seite „Nachrichtenauthentifizierung“ auf Neu .
    7. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 2. Formular „Nachrichtenauthentifizierung“
      Feld Beschreibung
      Name Name der Nachrichtenauthentifizierung, z. B. SNtoSNAuthtoken .
      Anbieter Name des Anbieters, z. B. ServiceNowProvider .
      Gruppenname Name, der zum Klassifizieren des Anbieters verwendet wird.
      Serviceportal Legen Sie dieses Feld fest, mit dem Anwender verknüpft werden sollen Virtual Agent Integrationen wie Slack Und Microsoft Teams Zu einer Serviceportal-Anmeldeseite. Wenn das Feld leer ist, Virtual Agent Leitet die Anwender zur Instanzanmeldeseite um.
      Verifizierung der eingehenden Nachricht Der Name des Authentifizierungstoks, das Sie in der sekundären Instanz erstellt haben. Beispiel: SNSecondaryBotToken .
      Erstellung der ausgehenden Nachricht Der Name des Authentifizierungstoks, das Sie in der sekundären Instanz erstellt haben. Beispiel: SNSecondaryBotToken .
      Ausgehender Servicetoken Der Name des Authentifizierungstoks, das Sie in der sekundären Instanz erstellt haben. Beispiel: SNSecondaryBotToken .
    8. Klicken Sie auf Absenden.
    9. Navigieren zu Alle, Und geben Sie dann ein sys_cs_Provider_Application.list Im Filter.
    10. Öffnen Sie den Datensatz der VA-Bot-zu-Bot-Provider-Anwendung.
    11. In Nachrichtenauthentifizierung Feld den Namen des Datensatzes zur Nachrichtenauthentifizierung auswählen, den Sie erstellt haben.
      Wählen Sie beispielsweise aus SNtoSNAuthtoken .
    12. Klicken Sie auf Aktualisieren.