Aktivieren Sie NLU-Sprachen in Virtual Agent Einstellungen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie sprachspezifische NLU-Modelle verwenden möchten, müssen Sie die installierten Sprachen in der Liste „unterstützte NLU-Sprachen“ aktivieren. Eine Sprache ist aktiviert, wenn die Aktiviert Spalte zeigt „wahr“ an. Die englische Sprache ist standardmäßig aktiviert.

    Vorbereitungen

    Aktivieren Sie ServiceNow Plugin für jede Sprache, die Sie unterstützen möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie eine Sprache .

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungenan.
    2. Klicken Sie Auf Virtual Agent .
    3. Klicken Sie unter Natural Language Understanding (NLU) auf Einstellungen anzeigen .
    4. Suchen Sie die Sprachen in der Liste der unterstützten NLU-Sprachen.
    5. Wenn die Spalte aktiviert angezeigt wird Falsch Wählen Sie für eine Sprache den Link aus, um die NLU-Eigenschaften der Sprache zu öffnen.
      Im folgenden Bild sind beispielsweise Deutsch, Portugiesisch und Japanisch nicht aktiviert.
      Für jede Sprache wird in der Spalte aktiviert entweder wahr oder falsch angezeigt.
    6. Wählen Sie aus Aktiviert Kontrollkästchen.
    7. Klicken Sie auf Speichern.