Selbstkonfigurierten Bot für die Verwendung einrichten Microsoft Copilot

Verwenden Sie Ihren selbst konfigurierten Bot mit Microsoft Copilot Für Now Assist Für Konversationen müssen Sie einige zusätzliche Setup-Aktionen ausführen.

Hinweis:

Anwenderdefinierter Engine Agent (CEA) ersetzt Microsoft Legacy-Bot-Framework. Die CEA aktiviert Virtual Agent Soll von erkannt werden Microsoft Copilot, Mit vollem Funktionszugriff auf Now Assist in Virtual Agent Und Multiturn-Konversationen.

Zu verwenden Copilot, Aktivieren Sie das Streaming auf Ihrem Assistenten und dem Microsoft Teams Anwendung. Streaming für Microsoft Copilot Ist beim Streaming für standardmäßig aktiv Microsoft Teams Ist standardmäßig inaktiv. Bestätigen Sie, dass Sie beide aktiviert haben, um auf CEA zuzugreifen. Wenn Streaming nicht aktiviert ist, kann es bei CEA ohne Ankündigung zu einer Zeitüberschreitung kommen.

In Zurich Release, CEA ist standardmäßig inaktiv. Wenden Sie sich an Ihren ServiceNow® Support-Team, um CEA für Ihre Instanz aktivieren zu lassen.

Wenn Sie einen selbst konfigurierten Bot für verwenden möchten Microsoft Copilot, Sie müssen das folgende zusätzliche Setup abschließen:

• Geben Sie dem selbstkonfigurierten Bot beim Erstellen einen Namen an. Die Angabe eines Namens für den Bot verbessert die Zuverlässigkeit der Bot-Antworten in Copilot Konversationen.
• Aktivieren Copilot Integration mit Now Assist In Virtual Agent. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Now Assist Experience in Virtual Agent-API.
• Migrieren Sie alle relevanten Themen zu Now LLM Service Für Now Assist Große Sprachmodell-Konversationen (LLM) mit Copilot. Um Ihre Themen zu LLM zu migrieren, müssen Sie LLM aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Migrieren NLU Themen zu LLM-Themen.
  Hinweis:

  Nach dem Aktivieren von LLM müssen Sie keine spezifischen Schritte für ausführen Copilot Wie es sich auf LLM-Themen bezieht. Solange der selbstkonfigurierte Bot vom LLM erkannt werden kann, kann er auch vom erkannt werden Copilot Und überprüft, ob das Plugin oder der Bot antwortet, wenn es verwendet wird.
• Aktivieren KI-Suche Auf Ihrem ServiceNow Now Assist Zu verwendende Instanz Now Assist Mit Microsoft Copilot. Weitere Informationen zum Aktivieren von KI-Suche, Siehe Enable AI Search for Next Experience.
• Aktualisieren Sie die folgenden Felder in der Manifestdatei, die aus der Admin-Experience heruntergeladen wird, um den selbst konfigurierten Bot zu konfigurieren und für zu verwenden Copilot Integration.
  Hinweis:

  Aktualisieren Sie das Feld „semantische Beschreibung“, wenn Sie über anwenderdefinierte Kompetenzen verfügen, und erstellen Sie die Copilot LLM und Orchestrator können eine anwenderdefinierte Kompetenz erkennen.

  Abbildung : 1. Manifest.JSON-Changes für die Copilot-Integration

  

  • Vollständige Beschreibung :
    • Aktualisieren Sie den Bot-Namen in der vollständigen Beschreibung auf Ihren selbst konfigurierten Bot-Namen.
      Hinweis:

      Aktualisieren Sie den Bot-Namen in allen Instanzen in der vollständigen Beschreibung. Das Aktualisieren des Bot-Namens hilft Copilot Um den Bot zu identifizieren, an den die Anforderung weitergeleitet werden muss.
    • Aktualisieren Sie die generische Beschreibung mit ServiceNow Stellt einen bestimmten Anwendungsfall bereit, den Sie möglicherweise in Ihren Themen haben.

      Wenn Sie beispielsweise über eindeutige LLM-Kompetenzen verfügen, die Szenarien ausführen, die für Ihre Umgebung spezifisch sind, z. B. das Reservieren eines Hotelschreibtisches oder das Bestellen von Speisen für eine Besprechung, fügen Sie dies Ihrer Beschreibung hinzu Copilot Kann die Kompetenz erkennen und verarbeiten.

  • Zeigen Sie Prompts An : Fügen Sie die Prompts mit Ihrem Bot-Namen hinzu.
    Hinweis:

    Die JSON-Prompts sind in der Manifestdatei standardmäßig nicht verfügbar. Sie müssen sie selbst hinzufügen und den Bot-Namen mit Ihrem selbst konfigurierten Bot-Namen aktualisieren.

    {
    "Sana What is our laptop replacement policy?"
    },

    Hinweis:

    Das Aktualisieren des Bot-Namens im Prompt hilft der Äußerung mit Copilot.

    Abbildung : 2. Zeigen Sie Prompts An

    

  Weitere Informationen finden Sie unter App-Manifestschema In Microsoft Teams Entwicklerdokumentation.

• Aktivieren Sie die Nachrichtenerweiterung für den selbstkonfigurierten Bot, generieren Sie die neue Manifestdatei, und laden Sie sie in hoch Microsoft Teams.

  Nachrichtenerweiterung in Microsoft Copilot Integration

  Die Microsoft Copilot Die Integration basiert auf der vorhandenen Nachrichtenerweiterungsfunktion. Weitere Informationen zum Aktivieren der Nachrichtenerweiterung für Ihren Bot auf dem finden Sie ServiceNow Instanz, siehe Manifestdatei zum Hochladen auf automatisch generieren Microsoft Teams.

  Wenn die Nachrichtenerweiterung aktiviert ist, wird die Liste der Apps mit Nachrichtenerweiterung angezeigt, wenn Sie das Plugins-Symbol ( ). Sie können die App Ihrer Wahl aus der Liste der Plugins auswählen.

  Abbildung : 3. Nachrichtenerweiterung in Copilot

  

  Hinweis:

  Benutzer können die Manifestdatei aktualisieren, um zu verbessern Copilot Orchestration von .
• Bearbeiten, passen Sie das Bot-Verhalten an Ihre Anforderungen an und verbessern Sie es. Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinien zum Erstellen oder Upgrade von Copilot-Erweiterungen .