Laden Sie die Manifestpaketdatei hoch, um Ihren Bot zu veröffentlichen

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Laden Sie die von Ihnen generierte Manifestdatei in hoch Microsoft Teams Und testen Sie Ihre App-Experience, um sie in verfügbar zu machen Microsoft Globaler App Store.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Der selbst konfigurierte Bot, den Sie erstellt haben, ist in nicht verfügbar Microsoft Globaler App Store im Gegensatz zu ServiceNow Vorab veröffentlichte App – ServiceNow Virtual Agent. Um Ihre App-Experience in zu testen Microsoft Teams, Sie müssen Ihre App in hochladen Microsoft Teams. Durch das Hochladen wird die App dem von Ihnen ausgewählten Team hinzugefügt, und Ihr Team kann an End-to-End-Konversationen mit dem Bot teilnehmen.

    Prozedur

    1. Melden Sie sich bei an Microsoft Teams Admin Center Verwenden Sie die Administratoranmeldeinformationen, und navigieren Sie zu Teams-Apps > Richten Sie Richtlinien einan.
    2. Wählen Sie Aus Hinzufügen Und aktivieren Laden Sie anwenderdefinierte Apps hoch (Wenn sie nicht bereits aktiviert wurde) und wählen Sie aus Speichern Unten auf der Seite. Microsoft Teams admin Center-Portal mit geöffneter Registerkarte „Teams-Apps“ und ausgewählten Setup-Richtlinien. Bereiche Teams-Apps, Setup-Richtlinien, Richtlinien hinzufügen und anwenderdefinierte Apps hochladen werden hervorgehoben.
    3. Öffnen Microsoft Teams App und navigieren Sie zu Apps > Verwalten Sie Ihre Apps. Microsoft Teams Apps-Portal. Apps, Apps verwalten, anwenderdefinierte App hochladen und App in den App-Katalog Ihrer Organisation hochladen werden hervorgehoben.
    4. Wählen Sie Aus Laden Sie eine anwenderdefinierte App hoch Zu Testzwecken und wählen Sie aus Laden Sie eine App in den App-Katalog Ihrer Organisation hoch Um den selbst konfigurierten Bot für die gesamte Organisation freizugeben.
    5. Laden Sie die ZIP-Datei hoch, und wählen Sie aus Hinzufügen/Installieren .
    6. Nachdem Sie den Bot erfolgreich veröffentlicht haben, wählen Sie im linken Bereich das 3-Punkt-Menü aus, um Ihre App zu finden (suchen Sie in der Leiste „App suchen“).Microsoft Teams Apps-Portal mit hervorgehobenem Dreipunktmenüsymbol.
      Sie haben den Bot erfolgreich auf veröffentlicht Microsoft Teams. Er sollte jetzt für Ihre Organisation verfügbar sein, und Sie können mit der Interaktion mit dem Bot beginnen.
    7. Führen Sie die folgenden Schritte auf dem aus Microsoft Teams Admin Center.
      Hinweis:
      Wenn Sie die Vorverknüpfung durch Aktivieren aktiviert haben Verknüpfen Sie ServiceNow-Anwenderprofile automatisch Auf der UI-Seite „Messaging-App-Integration“ werden Anwender vorab verknüpft, ohne Hi einzugeben. Weitere Informationen zum Vorverknüpfen Ihrer Accounts finden Sie unter Wird Installiert Microsoft Teams Für alle Virtual Agent Anwender. Wenn Sie das Kontrollkästchen deaktiviert haben, verwenden Sie den folgenden beschriebenen manuellen Account-Verknüpfungsprozess.
      1. Typ hallo Um mit der Interaktion mit dem Bot zu beginnen.
        Der Bot zeigt eine Eingabeaufforderung mit Optionen zur Authentifizierung an, z. B. Link zu ServiceNow , Fahren Sie als Gast fort , Und Tipps zum Auschecken .
        Abbildung : 1. Bot-Antworten in Microsoft Teams
        Microsoft Teams Bot-Prompts für mehrere Instanzen.
        Die Link zu ServiceNow Für die Option müssen Anwender ihre eingeben ServiceNow Instanz-Anmeldeinformationen. Wenn Sie einen Link zu Ihrem erstellen möchten ServiceNow Account wird der folgende Bildschirm angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, die Account-Verknüpfung zu bestätigen.
        Abbildung : 2. Wird Verknüpft Microsoft Teams Account mit ServiceNow Account
        Microsoft Teams Bestätigungsdialogfeld für die Account-Verknüpfung.
        Mit der Accountverknüpfung werden zugeordnet Microsoft Teams Account bei Ihrem ServiceNow Account für ServiceNow Instanz, die in integriert ist Integration für Konversationsfunktionen mit Microsoft Teams. Benutzer mit verknüpften Accounts können Virtual Agent-Themen ausführen, die verwenden ServiceNow Informationen und Datensätze.
        Abbildung : 3. ServiceNow Account verknüpft mit Microsoft Teams Mandant
        ServiceNow Account verknüpft mit Microsoft Teams Mandant.
        Wenn Ihre Anwender ihre nicht verknüpfen ServiceNow Accounts können sie nur auf die öffentlichen Themen zugreifen und sie ausführen.
      2. Konfigurieren Sie den Bot auf Ihrem ServiceNow Instanz.
        Weitere Informationen finden Sie unter Integration Virtual Agent Mit Messaging-Apps.

    Nächste Maßnahme

    Sie haben erfolgreich integriert Virtual Agent Mit Microsoft Teams Mit der selbstkonfigurierten Methode. Wenn Sie daran interessiert sind, zusätzliche zu erhalten ITSM Und HR-Fähigkeiten in Microsoft Teams, Siehe diese Anweisungen zur Verwendung eines selbst konfigurierten Bots Mit ServiceNow Für Microsoft Teams.