Verwenden Virtual Agent Mit einem Servicemitarbeiter

Manchmal erfordert eine Konversation menschliches Eingreifen. In diesem Fall können Sie den Anwender an einen Servicemitarbeiter in übertragen Mitarbeiterchat.

• Virtual Agent-Konversationen an einen Live Agent übertragen
  Verwalten Sie die Unterstützung für Live Chat, einschließlich der Schnittstelle für Chat Support, die verwendet wird, wenn eine Virtual Agent-Konversation an einen Live Agent übergeben wird.
• Wird Geschlossen Virtual Agent Und Mitarbeiterchat Konversationen
  Virtual Agent Und Mitarbeiterchat Konversationen, die von anfordernden Personen verworfen werden, bleiben offen, bis sie von der geplanten Aufgabe automatisch geschlossen werden. Time Out Abandoned VA Conversations. Dieser Auftrag wird jeden Tag stündlich ausgeführt.