Verwenden Microsoft Versorgen Sie Virtual Agents als sekundären Bot mit Virtual Agent Bot Interconnect

Mit Bot Interconnect, Können Sie verwenden ServiceNow® Virtual Agent Als primärer Bot mit Microsoft Sekundären Bot für Virtual Agents aktivieren. Alle Kompetenzen und Themen, die Power Virtual Agents zur Verfügung stehen, werden für und über Kanäle ausgeführt, die für konfiguriert sind ServiceNow® Bot Interconnect.

Voraussetzungen

Diese Bot-Konfiguration erfordert Folgendes:

• A Zurich ServiceNow Instanz
• Virtual Agent Bot Interconnect Store-Anwendung
• A Microsoft Power Virtual Agents-Account für Tests

1. Erstellen Sie eine JavaScript-Funktion in Microsoft Azure Visual Studio-Code verwenden
   Dient zur Verwendung von Power Virtual Agents mit Virtual Agent Bot Interconnect, Sie müssen in eine JavaScript-Funktion erstellen Microsoft Azure Verwenden Sie die Beispielcodedateien in Bot Interconnect.
2. Suchen und kopieren Sie den geheimen Schlüssel für Direktleitung in Microsoft Power Virtual Agents
   Dient zur Verwendung von Power Virtual Agents mit Virtual Agent Bot Interconnect, Sie müssen den Direct Line-Sicherheitsschlüssel in Ihrem Power Virtual Agents-Account suchen und kopieren.
3. Fügen Sie den geheimen Schlüssel für Direktleitung zu hinzu Virtual Agent Bot Interconnect Instanz
   Dient zur Verwendung von Power Virtual Agents mit Virtual Agent Bot Interconnect, Sie müssen den Direct Line-Sicherheitsschlüssel als Anmeldeinformationen in hinzufügen Bot Interconnect Instanz.
4. Erstellen Sie einen Virtual Agent Aufzurufendes Bot Interconnect-Shell-Thema Microsoft Themen zu Power Virtual Agents
   Um auf Themen im sekundären Power Virtual Agents-Bot zuzugreifen, müssen Sie mindestens eines erstellen Virtual Agent Bot Interconnect Thema.