Erstellen Sie die Benachrichtigung für das Thema „Asset-Aktualisierung“

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine umsetzbare Benachrichtigung, um die Asset-Aktualisierung auszulösen Virtual Agent Beispielthema, das Sie gerade erstellt haben. Der Anwender erhält die Benachrichtigung automatisch, wenn es an der Zeit ist, ein neues Hardware-Asset zu bestellen.

    Vorbereitungen

    Veröffentlichen Sie das Thema „Asset-Aktualisierung“. Ändern Sie den Anwendungsbereich In Ihrer Instanz in derselben Anwendung, die Sie zum Erstellen Ihres Themas „Asset-Aktualisierung“ verwendet haben. Idealerweise sollte sich die Benachrichtigung im gleichen Anwendungsbereich wie Ihr befinden Virtual Agent Thema.

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die ServiceNow AI Platform Und ITSM Virtual Agent Konversationen werden mit vorgefertigten umsetzbaren Benachrichtigungen geliefert, und Sie können auch eigene erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Notifications.

    Tipp:
    Auf der Seite „Benachrichtigungen“ können Sie nur die Benachrichtigungen mit Aktionen anzeigen, die mit enthalten sind ITSM Virtual Agent Konversationen durch Filtern der Liste nach Anwendung ist ITSM Virtual Agent Conversations .

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systembenachrichtigung > Anbieter > Benachrichtigungenan.
    2. Wählen Sie Neu.
    3. In Name Feld, geben Sie einen eindeutigen Namen an, z. B. Asset-Aktualisierungsbenachrichtigung .
    4. Auf der Zeitpunkt des Sendens Geben Sie den Auslöser an, der die Benachrichtigung sendet.
      1. Geben Sie für den Auslöser an Datensatzänderung .
      2. Geben Sie für die Tabelle an Hardware [alm_Hardware] .
      3. Geben Sie für die Bedingungen an Status > ist > in Wartung .
        Wenn Assets in der Hardwaretabelle zur Aktualisierung verfügbar sind, werden sie in verschoben In maintenancestatus in dieser Beispielinstanz. Sie können Filterbedingungen basierend auf den Business-Regeln für Ihre Instanz angeben.
      Eine Statusänderung für das Asset in der Hardwaretabelle löst diese Benachrichtigung aus.
    5. Wählen Sie aus Wer erhält Registerkarte zum Konfigurieren des Empfängers der Benachrichtigung.
      1. Wählen Sie das Schlosssymbol neben aus In Feldern aufgeführte Empfänger .
      2. In Verfügbar Liste, wählen Sie aus Zugewiesen an , Und wählen Sie dann das Rechtspfeilsymbol, um es in zu verschieben Ausgewählt Spalte.
      Die Benachrichtigung wird nur an den Besitzer des Assets gesendet.
    6. Wählen Sie Absenden.

    Nächste Maßnahme

    Ordnen Sie der Benachrichtigung zur Asset-Aktualisierung Inhalte zu