Wird Angepasst Virtual Agent Mit anwenderdefinierten Steuerungen

Anwenderdefinierte Steuerungen sind Komponenten, die ServiceNow® Entwickler können zur Verwendung in erstellen Virtual Agent Themen oder Themenblöcke. Zu diesen Steuerungen gehören Schieberegler oder Video-Player. Anwenderdefinierte Steuerungen ergänzen die in bereitgestellten Steuerungen Virtual Agent-Designer.

Virtual Agent-Designer Stellt einen Standardsatz von Steuerungen bereit, die darstellen Anwendereingaben , Bot-Antworten , Und Dienstprogramme Für den Bau von Virtual Agent Konversation. Als Entwickler können Sie verwenden Virtual Agent-Designer Zum Erstellen zusätzlicher Steuerungen (Schnittstellenkomponenten) für bestimmte Eingaben oder Ausgabeantworten. Beispielsweise ist ein Schieberegler ein Beispiel für ein anwenderdefiniertes Eingabesteuerelement, mit dem Endanwender eine Menge auswählen können.

Hinweis:

Anwenderdefinierte Steuerungen funktionieren in Internet Explorer Version 11 nicht. Anwenderdefinierte Steuerungen werden auch für nicht unterstützt Microsoft Teams.

Vor dem Erstellen einer anwenderdefinierten Steuerung

Anwenderdefinierte Steuerungen basieren auf anpassbaren Next Experience-Komponenten Die Sie mit erstellen können Next Experience Design System.

Bevor Sie eine anwenderdefinierte Komponente erstellen, müssen Sie über Folgendes verfügen:

• Grundwissen über ServiceNow AI Platform® Und Anwendungstabellenstrukturen.
• Allgemeine Kenntnisse über Konzepte, Entwicklung und Design von Webkomponenten.
• JavaScript-Wissen zum Definieren des Komponentenverhaltens und des Verhaltens der anwenderdefinierten Steuerung.
• Wissen über den Designprozess zum Erstellen anwenderdefinierter Komponenten zur Verwendung in Virtual Agent-Designer.

Um mehr über die Entwicklung anwenderdefinierter Komponenten für zu erfahren Virtual Agent, Siehe Entwickeln Sie eine Komponente für Virtual Agent .

Funktionsweise anwenderdefinierter Steuerungen

Um Ihre anwenderdefinierte Steuerung zu hinzuzufügen Virtual Agent, Führen Sie die folgenden Hauptschritte aus:

1. Erstellen Sie eine anwenderdefinierte Steuerungsdefinition.

   Erstellen Sie nach dem Erstellen der anwenderdefinierten Komponente, die für das Steuerelement verwendet werden soll, eine anwenderdefinierte Steuerungsdefinition, die der anwenderdefinierten Komponente ein Eingabe- oder Antwortsteuerelement zuordnet.

2. Erstellen Sie mit eine anwenderdefinierte Steuerung Virtual Agent-Designer an.
   Ein anwenderdefiniertes Steuerelement ist ein Eingabe- oder Antwortsteuerelement. Entwickler erstellen eine anwenderdefinierte Steuerung in Virtual Agent-Designer Indem Sie Folgendes tun:

   • Auswahl einer anwenderdefinierten Steuerungsdefinition.
   • Definieren der Eingabeparameter für die Verwendung der Steuerung.
   • Gibt die von der Steuerung zurückgegebenen Ausgabeparameter an.

   Ein Eingabesteuerelement verfügt über Rückrufe, die Eingaben des Endanwenders verwenden. Eine Antwortsteuerung stellt dem Endanwender normalerweise Informationen bereit und hat keine Rückrufe.

3. Fügen Sie einem Thema oder Themenblock ein anwenderdefiniertes Steuerelement hinzu .

   Themenautoren, Virtual Agent-Administratoren oder Administratoren können einem Thema oder Themenblock ein anwenderdefiniertes Steuerungsdienstprogramm hinzufügen.

Sichere Eingaben

Beginnend mit San Diego Release können Sie anwenderdefinierte Eingabesteuerungen erstellen, die sichere Eingaben wie Passwörter akzeptieren können, an die übergeben werden sollen IntegrationHub Aktionen oder Subflows. Um dies zu aktivieren, schieben Sie die Machen Sie Eingaben sicher Umschalter, wenn Sie Ihr anwenderdefiniertes Eingabesteuerelement erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Virtual Agent Anwenderdefinierte Steuerung.