Konfigurieren Sie Notfall-KontaktaufnahmeBenachrichtigung für Kontaktverfolgung Datenschutzeinwilligungen

Erstellen oder konfigurieren Sie als Administrator Notfall-KontaktaufnahmeBenachrichtigung zum Senden von E-Mail- und Mobile-Push-Benachrichtigungen an Mitarbeiter, die sie bitten, die Datenschutzrichtlinie anzuzeigen und ihre Einwilligung zur Verwendung ihrer Daten für die Kontaktnachverfolgung einzuholen.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Sie über verfügen Notfall-KontaktaufnahmeAnwendung installiert. Details finden Sie unter Notfall-Kontaktaufnahme installieren.

Sie müssen haben Die standortbasierten Datenschutzkonfigurationen wurden generiert .

Mitarbeiter müssen über verfügen Now® MobileAuf ihren Telefonen installierte App, um mobile Push-Benachrichtigungen zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Now Mobile-App .

Erforderliche Rolle: sn_imt_checkin.checkin_admin oder admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Notfall-Kontaktaufnahme > Kontaktaufnahmen anzeigenan.
2. Überprüfen und bearbeiten Sie den vorhandenen Kontaktdatensatz Datenschutzeinwilligung Des Anwenders Datensatz, oder klicken Sie auf Neu Um eines zu erstellen.
3. Geben Sie den Namen der Kontaktaufnahme-Benachrichtigung in ein Ereignisname Feld.
4. Auf Wählen Sie eine Zielgruppe aus Wählen Sie die Zielgruppe für die Benachrichtigung aus, und klicken Sie auf Speichern .
   Sie können aus Anwenderlisten, Gruppen, Abteilungen, Standorten oder anderen Suchfiltern wie Gebäude, Kostenstelle oder Ländercode auswählen.
5. Auf Inhaltskonfiguration Registerkarte auswählen Datenschutzeinwilligung In Antwortmodus Feld.
6. Wahlweise: Aktivieren Sie die Kontaktaufnahme, um standortspezifische Datenschutzeinwilligungen bereitzustellen, indem Sie auswählen Land Verwenden Option auf Inhaltskonfiguration Registerkarte.

   Wenn diese Option aktiviert ist, hat der Text der Datenschutzerklärung in der Konfiguration des Standorts Vorrang vor dem Text in den Vorlagen für Datenschutzeinwilligungen. Dieser Text wird für Kontaktaufnahme, Systembenachrichtigungs-E-Mail und Push-Benachrichtigung verwendet. Wenn Sie den Text aktualisieren müssen, den Anwender erhalten, müssen Sie die Datenschutzerklärung des Standorts ändern.

   Weitere Informationen zum Aktualisieren der Datenschutzerklärung eines Standorts finden Sie unter Generieren Sie standortbasierte Datenschutzkonfigurationen .

7. Wählen Sie Aus Datenschutzeinwilligung Des Anwenders Benachrichtigung in Benachrichtigung Und wählen Sie aus, wie die Benachrichtigung gesendet werden soll.
   • Um die Benachrichtigung per E-Mail zu senden, wählen Sie aus E-Mail-Benachrichtigung Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und geben Sie den E-Mail-Betreff und -Text ein.
   • Um eine mobile Push-Benachrichtigung zu senden, wählen Sie aus Now Mobile-Push-Benachrichtigung Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und geben Sie die Push-Nachricht und eine detaillierte Push-Nachricht ein.

     Diese Option ist nur verfügbar, wenn die Bildschirme der ServiceNow NowMobile-App und das Plugin „Applet-Startprogramm“ (com.Glide.mobile-Employee) aktiviert sind.

   • Um einen anwenderdefinierten Benachrichtigungskanal zu verwenden, klicken Sie auf die zugehörige Liste „zusätzliche Kanäle“, und klicken Sie auf Bearbeiten , Und verschieben Sie den Kanal in die Liste der zusätzlichen Kanäle. Klicken Sie auf Speichern.

     Stellen Sie sicher, dass E-Mail-Benachrichtigung Und Now Mobile-Push-Benachrichtigung Kontrollkästchen sind nicht aktiviert, oder Benachrichtigungen werden auch über diese Kanäle gesendet.

     Push-Benachrichtigungen verwenden ServiceNowAnwendungsbenachrichtigungsgerät anfordern. Wenn Anwender ihre mobile Anwendung bei einer Instanz registrieren, wird dieses Benachrichtigungsgerät automatisch in ihren Benachrichtigungseinstellungen erstellt. Stellen Sie sicher, dass dieses Gerät für die Anwender aktiv ist, die die Push-Benachrichtigung erhalten möchten.

8. Klicken Sie auf Speichern.
   Die Änderungen der Zielzielgruppe und Inhaltskonfiguration werden gespeichert.
9. Klicken Sie auf Zeitplan.
10. Konfigurieren Sie im Popup-Fenster „Geplantes Skript“ eine geplante Aufgabe für die Benachrichtigung.
    Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie eine geplante Aufgabe .
11. Klicken Sie auf Absenden.
    Der geplanten Aufgabe wird ein Skript hinzugefügt. Der Auftrag ist der Kontaktkontaktbenachrichtigung zugeordnet.

Ergebnisse

Eine Kontaktaufnahme-Benachrichtigung mit einer geplanten Aufgabe wird erstellt. Der Auftrag sendet Benachrichtigungen gemäß dem festgelegten Zeitplan an die Zielgruppe.

Hinweis:

Die Kontaktkontaktbenachrichtigung wird nicht an Anwender in der ausgewählten Zielgruppe gesendet, wenn Anwender keinen Standort in ihrem Anwenderprofil festgelegt haben oder die Datenschutzeinwilligung in deaktiviert ist Datenschutzkonfiguration des Standorts . Die Benachrichtigung über die Datenschutzeinwilligung wird nur einmal an einen Anwender gesendet, auch wenn der Anwender in der Zielgruppe mehrerer Datenschutzbenachrichtigungen ist.

Nächste Maßnahme

Ein Anwender mit der sn_imt_checkin.checkin_admin-Rolle kann Senden Sie die Kontaktbenachrichtigung bei Bedarf .

Ein Anwender mit der Rolle „Administrator“ oder „sn_imt_checkin.checkin_admin“ kann die geplante Aufgabe anhalten, um die Benachrichtigungen automatisch zu senden. Klicken Sie dazu auf Zeitplan Und löschen Sie im Dialogfeld Aktiv Kontrollkästchen und klicken Sie dann auf Aktualisieren .