Senden Sie eine Kontaktbenachrichtigung für das tägliche Kontaktprotokoll

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Senden Sie ein Notfall-KontaktaufnahmeBenachrichtigung bei Bedarf an Mitarbeiter, um sie zu bitten, eine Liste der Kollegen zu übermitteln, mit denen sie an einem bestimmten Tag interagiert haben.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass Sie über verfügen Notfall-KontaktaufnahmeAnwendung installiert. Details finden Sie unter Notfall-Kontaktaufnahme installieren.

    Mitarbeiter müssen über verfügen Now® MobileAuf ihren Telefonen installierte App, um mobile Push-Benachrichtigungen zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Now Mobile-App .

    Erforderliche Rolle: sn_imt_checkin.checkin_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kontaktverfolgung > Administration > Tägliche Protokollwarnungen, Und klicken Sie dann auf Neu .
    2. Auf Sichere Arbeitsplatzzielgruppe Wählen Sie die Zielgruppe für die Benachrichtigung aus, und klicken Sie auf Speichern .
      • Wenn Sie keine Zielgruppe definiert haben, klicken Sie auf Neu Und definieren Sie eine Zielgruppe aus Anwenderlisten, Gruppen, Abteilungen, Standorten usw.Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie eine sichere Arbeitsplatzzielgruppe hinzu .
      • Wenn Sie haben Gesundheits-Screening von MitarbeiternAnwendung installiert, die Daten Des Bildschirms „Mitarbeiterintegrität“ Verwenden Option ist verfügbar. Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um alle Mitarbeiter einzubeziehen, die in der Gesundheitsuntersuchung gelöscht wurden, um den Standort zu betreten. Weitere Informationen finden Sie unter Gesundheits-Screening von Mitarbeitern.
      • Wenn Sie haben Workplace CoreAnwendung installiert, die Reservierungsdaten Für Anwender-Arbeitsplatz Option ist verfügbar. Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um alle Mitarbeiter mit bestätigten oder genehmigten Reservierungen für diesen Tag einzubeziehen. Weitere Informationen finden Sie unter Workplace Core.
    3. Auf Inhaltskonfiguration Wählen Sie auf der Registerkarte eine Benachrichtigung aus Benachrichtigung Und wählen Sie aus, wie die Benachrichtigung gesendet werden soll.
      • Um die Benachrichtigung per E-Mail zu senden, wählen Sie aus E-Mail-Benachrichtigung Kontrollkästchen.
      • Um eine mobile Push-Benachrichtigung zu senden, wählen Sie aus Now Mobile-Push-Benachrichtigung Kontrollkästchen.

        Dieses Kontrollkästchen ist aktiv, wenn die Bildschirme der ServiceNow NowMobile-App und das Plugin „Applet-Startprogramm“ (com.Glide.mobile-Employee) aktiviert sind. Der Inhalt der Push-Benachrichtigung wird angezeigt, wenn das Kontrollkästchen aktiv ist, und Sie können ihn ändern.

        Push-Benachrichtigungen verwenden ServiceNowAnwendungsbenachrichtigungsgerät anfordern. Wenn ein Anwender seine mobile Anwendung bei einer Instanz registriert, wird dieses Benachrichtigungsgerät automatisch in seinen Benachrichtigungseinstellungen erstellt. Stellen Sie sicher, dass dieses Gerät für die Anwender aktiv ist, die die Push-Benachrichtigung erhalten möchten.

    4. Überprüfen Sie den Nachrichteninhalt.
      • Für E-Mail-Benachrichtigungen überprüfen Sie den E-Mail-Betreff und den E-Mail-Text, und ändern Sie ihn bei Bedarf.
      • Überprüfen Sie für Push-Nachrichten die Nachrichtendetails.
    5. Klicken Sie auf Aktualisieren.
      Die Änderungen der Zielzielgruppe und Inhaltskonfiguration werden gespeichert.
    6. Klicken Sie auf, um die Benachrichtigung zu senden Zeitpunkt der Ausführung .
    7. Behalten Sie den Standardmodus von bei Keine Und klicken Sie auf Benachrichtigung Senden .

    Ergebnisse

    Die Benachrichtigung wird an die ausgewählte Zielgruppe gesendet.

    Nächste Maßnahme

    Überprüfen Sie die täglichen Protokollantworten Um anzuzeigen, wer auf die Benachrichtigung geantwortet hat.