Senden Sie ein Notfall-KontaktaufnahmeBenachrichtigung für Datenschutzeinwilligungen von Mitarbeitern in Kontaktverfolgung

Senden Sie ein Notfall-KontaktaufnahmeBenachrichtigung bei Bedarf an Mitarbeiter, um die Datenschutzrichtlinie bereitzustellen und ihre Einwilligung zur Verwendung ihrer Daten für die Kontaktnachverfolgung einzuholen.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Sie über verfügen Notfall-KontaktaufnahmeAnwendung installiert. Details finden Sie unter Notfall-Kontaktaufnahme installieren.

Mitarbeiter müssen über verfügen Now® MobileAuf ihren Telefonen installierte App, um mobile Push-Benachrichtigungen zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Now Mobile-App .

Erforderliche Rolle: sn_imt_checkin.checkin_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wichtig:

Die Benachrichtigung zur Datenschutzeinwilligung wird nur einmal an einen Anwender gesendet, auch wenn der Anwender in der Zielgruppe mehrerer Benachrichtigungen zur Datenschutzeinwilligung ist.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Notfall-Kontaktaufnahme > Kontaktaufnahmen anzeigenan.
2. Öffnen Sie Datenschutzeinwilligung Des Anwenders Kontaktaufnahme-Datensatz.
3. Auf Sichere Arbeitsplatzzielgruppe Wählen Sie die Zielgruppe aus der Liste aus, und klicken Sie auf Speichern .
   Wenn Sie keine Zielgruppe definiert haben, klicken Sie auf Neu Und definieren Sie eine Zielgruppe aus Anwenderlisten, Gruppen, Abteilungen, Standorten usw. Nachdem Sie gespeichert haben Sicherheit am ArbeitsplatzZielgruppe, Sie können sie verwenden, um eine Kontaktaufnahme-Nachricht zu senden.Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie eine sichere Arbeitsplatzzielgruppe hinzu .
4. Auf Inhaltskonfiguration Registerkarte auswählen Datenschutzeinwilligung In Antwortmodus Feld.
5. Wahlweise: Aktivieren Sie die Kontaktaufnahme, um standortspezifische Datenschutzeinwilligungen bereitzustellen, indem Sie auswählen Land Verwenden Option auf Inhaltskonfiguration Registerkarte.

   Wenn diese Option aktiviert ist, hat der Text der Datenschutzerklärung in der Konfiguration des Standorts Vorrang vor dem Text in den Vorlagen für Datenschutzeinwilligungen. Dieser Text wird für Kontaktaufnahme, Systembenachrichtigungs-E-Mail und Push-Benachrichtigung verwendet. Wenn Sie den Text aktualisieren müssen, den Anwender erhalten, müssen Sie die Datenschutzerklärung des Standorts ändern.

   Weitere Informationen zum Aktualisieren der Datenschutzerklärung eines Standorts finden Sie unter Generieren Sie standortbasierte Datenschutzkonfigurationen .

6. Auf Inhaltskonfiguration Wählen Sie auf der Registerkarte eine Benachrichtigung aus Benachrichtigung Und wählen Sie aus, wie die Benachrichtigung gesendet werden soll.
   • Um die Benachrichtigung per E-Mail zu senden, wählen Sie aus E-Mail-Benachrichtigung Kontrollkästchen.
   • Um eine mobile Push-Benachrichtigung zu senden, wählen Sie aus Now Mobile-Push-Benachrichtigung Kontrollkästchen.

     Diese Option ist nur verfügbar, wenn die Bildschirme der ServiceNow NowMobile-App und das Plugin „Applet-Startprogramm“ (com.Glide.mobile-Employee) aktiviert sind.

     Push-Benachrichtigungen verwenden ServiceNowAnwendungsbenachrichtigungsgerät anfordern. Wenn ein Anwender seine mobile Anwendung bei einer Instanz registriert, wird dieses Benachrichtigungsgerät automatisch in seinen Benachrichtigungseinstellungen erstellt. Stellen Sie sicher, dass dieses Gerät für die Anwender aktiv ist, die die Push-Benachrichtigung erhalten möchten.

7. Überprüfen Sie den Nachrichteninhalt.
   • Für E-Mail-Benachrichtigungen überprüfen Sie den E-Mail-Betreff und den E-Mail-Text, und ändern Sie ihn bei Bedarf.
   • Überprüfen Sie für Push-Nachrichten die Nachrichtendetails.
8. Klicken Sie auf Aktualisieren.
   Die Änderungen der Zielzielgruppe und Inhaltskonfiguration werden gespeichert.
9. Klicken Sie auf, um die Benachrichtigung zu senden Zeitplan .
10. Klicken Sie im Popup-Fenster „Geplantes Skript“ auf Jetzt Ausführen .

Ergebnisse

Die Benachrichtigung wird an die Zielgruppe gesendet.

Hinweis:

Die Kontaktkontaktbenachrichtigung wird nicht an Anwender in der ausgewählten Zielgruppe gesendet, für die kein Standort in ihrem Anwenderprofil festgelegt ist oder deren Datenschutzeinwilligung in deaktiviert ist Datenschutzkonfiguration des Standorts .

Nächste Maßnahme

Überprüfen Sie die Datenschutzeinwilligungen des Anwenders In Kontaktverfolgung Um anzuzeigen, wer auf die Benachrichtigung geantwortet hat.