ServiceNow für wird verwendet Microsoft TeamsUnd Microsoft 365

Mitarbeiter und Service Desk-Mitarbeiter können zusammenarbeiten, um ihre Probleme für zu lösen IT Service Management, 'HR-Servicebereitstellung, Und Universal-Anforderung von innerhalb Microsoft Teams.

Wichtig:

• Von IT Service Management für Microsoft 365 (Version 2,6.7), ServiceNowFür Microsoft TeamsWird auf aktualisiert ServiceNowFür Microsoft 365.
• Von 'HR-Servicebereitstellung für Microsoft 365 (Version 3,3.6), ServiceNowFür Microsoft TeamsWird auf aktualisiert ServiceNowFür Microsoft 365.

Zum Upgrade vorhandener Elemente Microsoft TeamsFähigkeiten bis Microsoft 365Anwendungen, siehe .

• Verwenden Sie die Microsoft Teams-Integration für die Mitarbeiter-Experience
  Es bietet Mitarbeitern Hilfe bei der Lösung ihrer IT-, HR- und UR-bezogenen Probleme über Microsoft Teams. Mitarbeiter können von innen mit den Service Desk-Mitarbeitern interagieren Microsoft TeamsUm ihre Probleme zu beheben.
• Microsoft Teams-Integration für Agenten-Experience verwenden
  Ermöglichen Sie den Service Desk-Mitarbeitern, die schwerwiegenden Incidents über die Workbench für das Management schwerwiegender Incidents (MIM) zu bearbeiten und zu verwalten Microsoft Teams.