Passen Sie an ZoomChat-Formular

Passen Sie das Chat-Formular für zusätzliche an ServiceNow® ZusammenarbeitsservicesTabellen durch Erstellen einer Chat-Konfiguration.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Zusammenarbeitsservices > Zoom > Chatkonfigurationan.
2. Klicken Sie Auf  Standard  Zum Anzeigen der Standardkonfiguration des Basissystems.
3. Navigieren zu Alle > Zusammenarbeitsservices > Zoom > Chatkonfigurationan.
4. Erstellen Sie eine neue Chat-Konfiguration. Wählen Sie aus Neu .
5. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Konfigurationsformular für Zusammenarbeitschat

   Feld	Beschreibung
   Name	Wert für die Konfiguration.
   Bestellung	Reihenfolge der Konfiguration. Sie können mehrere Chatkonfigurationen für eine einzelne Tabelle definieren. Das System führt die Abfrage basierend auf der absteigenden Reihenfolge aus.
   Aktiv	Option zum Aktivieren der Konfiguration. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Konfiguration zu aktivieren.
   Messaging-Typ	Option zum Auswählen der Messaging-Plattform.
   Standard	Option, um die Konfiguration als Standard beizubehalten. Hinweis: Sie können nicht mehrere Standardwerte für die Chat-Konfiguration definieren.
   Automatischer Import	Option zum automatischen Importieren des Chats. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um den Chat automatisch zu importieren.
   Tabelle	Option zum Auswählen einer bestimmten Chat-Funktion für eine Tabelle.
   Übernahme	Erweitern Sie die Konfiguration, und wenden Sie sie auf die untergeordneten Tabellen an.
   Bedingungen	Option zum Definieren einer Bedingung für einen Chat für Anpassungen.
   Eröffnungsnachricht aktivieren	Option zum Bereitstellen einer Textnachricht, die dem Anwender angezeigt wird, wenn der Service Desk-Mitarbeiter einen Chat initiiert.
   Eröffnungsnachricht	Option zum Aktivieren einer Textnachricht, die dem Anwender angezeigt wird, wenn der Service Desk-Mitarbeiter einen Chat initiiert. Dieses Feld ist nur aktiviert, wenn  Aktivieren Sie die Eröffnungsnachricht  Option ist ausgewählt.

6. Wählen Sie Absenden.

   Die definierte Chatkonfiguration gilt nur für die ausgewählte Tabelle. Sie können die Chat-Konfiguration auf andere Tabellen erweitern, indem Sie einen anderen Chat-Konfigurationsdatensatz erstellen.