Nachrichtenartikel

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Der Inhaltstyp „nachrichtenartikel“ kombiniert Inhaltserstellungsfunktionen aus dem Rich Content-Editor mit neuen Veröffentlichungsmethoden, die die Veröffentlichung von Inhalten in hohem Volumen im Portal und ermöglichen Now Mobile-AppUm Mitarbeiter über Unternehmensnachrichten und -Ankündigungen auf dem Laufenden zu halten.

    Nachrichtenartikel im Mitarbeiterportal

    Nachrichtenartikel werden Anwendern über anpassbare Instanzen des Nachrichten-Feed-Widgets bereitgestellt. Die Instanzen des Nachrichten-Feed-Widgets werden auf der Portal-Homepage, dem Nachrichtencenter, der Artikeldetailseite und der Seite „emp_taxonomy_topic“ angezeigt. Der Administrator kann das Nachrichten-Feed-Widget so konfigurieren, dass Nachrichtenartikel in einer vertikalen Liste oder als dreispaltiges Raster angezeigt werden, eine Handlungsaufforderung hinzugefügt wird, die auf eine andere Seite verweist, oder die Nachrichtenkategorien angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie unter .

    Das Widget „empfohlene Nachrichten“ wird oben auf der Nachrichtencenter-Seite angezeigt, um hervorgehobene Nachrichtenartikel anzuzeigen. Informationen zum Konfigurieren des Widgets „empfohlene Nachrichten“ finden Sie unter Ändern Sie das Widget „empfohlene Nachrichten“.

    Für ServiceNow-Instanzen mit Version Washington oder höher wird das Nachrichtencenter automatisch als Menüoption im Navigationsmenü der obersten Ebene (Mega-Menü) angezeigt, um Anwendern schnellen Zugriff auf alle veröffentlichten Nachrichtenartikel zu gewähren. Informationen zum Entfernen aus dem Menü finden Sie unter Blenden Sie das Nachrichtencenter im Mega-Menü aus.

    Überprüfen Sie die folgende Grafik, um zu verstehen, wie Mitarbeiter die Widgets sehen und mit denen interagieren, die Nachrichtenartikel anzeigen: Das Nachrichtencenter enthält das Widget „empfohlene Nachrichten“, darunter das Widget „Nachrichten-Feed“. Nachrichtenartikel werden auf einer neuen Seite mit dem Widget „andere Nachrichten“ auf der Seite geöffnet.

    1. Die Schaltfläche „Nachrichtencenter“ öffnet die Seite „Nachrichtencenter“
    2. Widget „empfohlene Nachrichten“ zeigt hervorgehobene Artikel auf der Nachrichtencenter-Seite an.
    3. Die Liste „alle Nachrichten“ verwendet das Nachrichten-Feed-Widget, um Nachrichten anzuzeigen, die für die Zustellung an diese Seite konfiguriert sind
    4. Wenn ein Mitarbeiter auf einen nachrichtenartikel klickt, wird der vollständige artikel auf der Artikeldetailseite geöffnet

      Die drei nachfolgenden Widgets (Nachrichteninformationen, Nachrichtenüberschrift und Nachrichtenartikeldetail) arbeiten zusammen, um einen nachrichtenartikel anzuzeigen. Die drei Widgets enthalten die Instanzoption Dataloader verwenden . Wir empfehlen, diese Option zu aktivieren, da die Nachrichten-Widgets Daten miteinander teilen können, wodurch die Aufrufe auf den Server und die Ladezeit der Webseite reduziert werden.

    5. Nachrichteninformationen-Widget: Enthält das Veröffentlichungsdatum und die Schaltfläche „Link kopieren“
    6. Widget „Nachrichten-Header“: Enthält die Überschrift, die Unterüberschrift und die Miniaturansicht des Bildes
    7. Widget „Nachrichtenartikeldetails“: Enthält den artikeltext wie im umfangreichen Inhalt erstellt
    8. Andere Nachrichten verwenden das Nachrichten-Feed-Widget, um Nachrichten anzuzeigen, die für die Zustellung an diese Seite konfiguriert sind

    Suche nach Nachrichtenartikeln

    Wenn Mitarbeiter ein Stichwort in die globale Suchleiste eingeben, Mitarbeiter-CenterVerwendet KI-SucheUm veröffentlichte Nachrichtenartikel zurückzugeben, die dieses Stichwort in der Überschrift, Unterüberschrift, dem artikelinhalt oder der Kategorie enthalten.

    Bei der Suche nach dem Stichwort „Mitarbeiter“ wird ein nachrichtenartikel mit dem Begriff im artikelinhalt zurückgegeben

    KI-Suche Gibt zusätzliche Ergebnisse basierend auf Anwenderrollen zurück:
    • Anwender mit der Rolle „Systemadministrator“ oder „Inhaltsadministrator“ können unveröffentlichte Inhalte anzeigen.
    • Für Anwender mit den Rollen „Inhaltsmanager“, „Inhaltsadministrator“ oder „Inhaltsgenehmiger“ enthalten die Suchergebnisse Inhalte, für die sie nicht die Zielgruppe sind. Sie können den Inhalt jedoch nur anzeigen, wenn sie Teil der konfigurierten Zielgruppe sind.

    Mitarbeiterinteraktion mit Nachrichtenartikeln

    Content Engagement Verbessert Nachrichtenartikel, indem Anwendern die Möglichkeit geboten wird, Artikel zu kommentieren und darauf zu reagieren, und Managern die Effektivität ihrer Inhalte mithilfe von Interaktionsmetriken zu messen. Weitere Informationen finden Sie unter Content Engagement

    Die Inhaltsinteraktion bietet Interaktionszusammenfassung, Reaktionssymbole und Kommentarfunktionen für das Portal

    Steigerung der Produktion von nachrichtenartikeln

    Inhaltsautoren können ihre Produktivität steigern, indem sie Inhaltsvorlagen nutzen, um große Mengen von Nachrichtenartikeln zu erstellen. Ein Anwender mit der Rolle „sn_cd.content_template_owner“ erstellt zuerst eine Inhaltsvorlage, um das artikellayout, den Veröffentlichungsort und die Zielgruppe zu definieren. Wenn ein Inhaltsautor einen neuen artikel erstellt, kann er den nachrichtenartikel einer Inhaltsvorlage zuordnen, um auf eine vorgefertigte Vorlage und automatisch generierte Veröffentlichungspläne zuzugreifen.

    Weitere Informationen finden Sie unter Inhaltsvorlagen.

    Anpassen der Nachrichten-Experience

    Das Nachrichtencenter und die Artikeldetailseiten unterstützen andere Inhaltsveröffentlichungs-Widgets. Sie können beispielsweise die Nachrichtencenter-Seite so konfigurieren, dass bevorstehende Ereignisse angezeigt werden. Informationen zum Konfigurieren der Portalseiten finden Sie unter Creating portal pages.

    Informationen zum Festlegen eines Grenzwerts für die Anzahl der Artikel, die im Nachrichten-Widget angezeigt werden, oder zum Auswählen verschiedener Seiten für das Nachrichtencenter oder die Artikelanzeige finden Sie im Abschnitt „Nachrichten“ von Mit Inhaltsveröffentlichung installierte Eigenschaften.

    Wenn Sie das Nachrichtencenter oder die Artikeldetailseite anpassen möchten, empfehlen wir Ihnen, neue Seiten zu erstellen und die Eigenschaften zu aktualisieren, um zu den neuen Seiten umzuleiten. Einige zusätzliche Überlegungen umfassen:
    • Die Widgets der Artikeldetailseite erfordern einen sys_ID Abfragezeichenfolgenparameter mit der sys_ID des spezifischen Nachrichtenartikels.
    • Wir empfehlen, auf der Artikeldetailseite ein Nachrichtendatenlader-Widget zu verwenden und zu aktivieren Dataloader Verwenden Option in den anderen Widgets auf der Seite. Dies erleichtert die Datenfreigabe zwischen den Widgets auf der Seite, wodurch die Ladezeit der Seite reduziert wird.