Aktivieren Sie den Chat-Zugriff für einen Gastanwender

Aktivieren Sie den Chat-Zugriff für einen Gastanwender während der Konfiguration ServiceNow®Für Microsoft TeamsEinstellungen für eine vorab veröffentlichte App.

Vorbereitungen

In einem Upgradeszenario für eine vorab veröffentlichte App müssen Sie nach dem Upgradeprozess die Anwendungen „anforderungsbasierter Chat“ und „SSO“ und „Aktivitätsbenachrichtigungen“ erneut autorisieren. Eine erneute Autorisierung ermöglicht Ihnen ServiceNowInstanz, an die API-Aufrufe ausgeführt werden sollen Microsoft Azure. Infolgedessen ServiceNowFür Microsoft TeamsDer Anwendungs-Workflow ist aktiviert, und Ihre Zustimmung für die neuen API-Berechtigungen ist sichergestellt. Weitere Informationen finden Sie unter Berechtigungen für erforderlich gewähren Microsoft AzureApps.

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wird verbunden ServiceNowInstanz zu Ihrem Microsoft TeamsDie vorab veröffentlichte App füllt die Felder Mandanten-ID, vollständiger Mandantenname und Quelle im Formular „Konfiguration des Teams-Gastanwender-Chats“ automatisch aus. Wenn Sie Gastanwenderzugriff gewähren möchten, aktivieren Sie den Gastzugriff im Formular „Chat-Konfiguration für Teams-Gastanwender“.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > ServiceNow für Microsoft Teams > Chat-Konfiguration für Teams-Gastanwenderan.
2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Formular „Chat-Konfiguration für Teams-Gastanwender“

   Feld	Beschreibung
   Mandanten-ID	Wird während der vorab veröffentlichten App-Installation automatisch ausgefüllt. Verzeichnis-ID (Mandant) auf der Anwendungsübersichtsseite in Microsoft AzurePortal aktualisiert Details in ServiceNowInstanz.
   Vollständiger Mandantenname	Wird während der vorab veröffentlichten App-Installation automatisch ausgefüllt. Vollständiger Domänenname des Mandanten oder Hosts. Beispiel: account1.onmicrosoft.com.
   Gastzugriff aktivieren	Option zum Aktivieren des Client-Anmeldeinformationstoken zum Abrufen von Anwendertypdetails. Wenn Sie dieses Kontrollkästchen nicht aktivieren, tritt ein Fehler auf, wenn der Gast versucht, einen zu starten oder zu importieren Microsoft TeamsChat. Hinweis: Wenn der Gastzugriff aktiviert ist, ruft der sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_App_Credentials-Wert in der Tabelle „sys_alias“, der in Aliassen für Verbindungen und Anmeldeinformationen konfiguriert ist, die Azure-Anwenderdetails ab. Wenn der Gastzugriff inaktiv ist, ruft der sn_tcm_collab_hook.MS_Teams_Chat_Credentials-Wert in der Tabelle „sys_alias“, der in Aliassen für Verbindungen und Anmeldeinformationen konfiguriert ist, die Azure-Anwenderdetails ab.
   Zulässige Gastdomänen	Die Gastanwenderdomänen, in denen eingeladene Gäste einen Chat starten oder importieren können. Nur die Mandanten in diesen Domänen können einen Chat starten oder importieren. Listet mehrere Gastdomänennamen als kommagetrennte Werte auf.
   Quelle	Wird während der vorab veröffentlichten App-Installation automatisch ausgefüllt. Dieses Feld ist dem Modul „Mandantenverbindungen“ zugeordnet.

3. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

Gäste, die zu den ausgewählten Gastdomänen gehören, können jetzt Chats starten oder importieren.