Installieren Sie die IT-Servicemanagement-Integration mit Microsoft TeamsAnwendung

Installieren Sie IT Service ManagementIntegration mit Microsoft TeamsAnwendung für die Zusammenarbeit zwischen Service Desk-Mitarbeitern und Mitarbeitern.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Hinweis:

Wenn Sie installieren IT Service ManagementIntegration mit Microsoft TeamsApp, müssen Sie die Konversationsintegration mit nicht herunterladen Microsoft TeamsSeparat.

Prozedur

1. Navigieren zu Systemanwendung > Alle verfügbaren Anwendungen > Allean.
2. Geben Sie im Suchfeld ein IT-Servicemanagement für Microsoft 365 .
   Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie keine Anwendung finden können, besuchen Sie den ServiceNow-App-Store, um ihn anzuzeigen IT-Servicemanagement für Microsoft 365 . Informationen zu kumulativen Release-Hinweisen für alle veröffentlichten Apps finden Sie unter ServiceNow Release-Hinweise zum Versionsverlauf speichernan.
3. Klicken Sie Auf Installieren Schaltfläche.
   Hinweis:

   Alle abhängigen Plugins werden in diesem Prozess automatisch installiert.

   Sie müssen auch installieren fix_script_start_chat_field_decorator_ITUpdate-Satz, um einen Felddekorator in einem Ticket zu haben, um einen Chat mit der anfordernden Person zu initiieren.

4. Laden Sie herunter fix_script_start_chat_field_decorator_ITUpdate-Satz aus dem App Store.

   Wenn Sie das Korrekturskript nicht finden können, klicken Sie auf Mehr anzeigen Zum Anzeigen der Liste der unterstützenden Links und Dokumente.

   

   Klicken Sie Auf fix_script_start_chat_field_decorator_ITZum Herunterladen der XML-Datei.

   

5. Navigieren zu Alle > Systemupdate-Sätze > Abgerufene Update-Sätze > Zugehörige Links > Update-Satz aus XML importierenan.

   

6. Klicken Sie im Feld XML-Datei auf Wählen Sie die Datei aus Schaltfläche und auswählen fix_script_start_chat_field_decorator_ITXML-Datei, und laden Sie die XML-Datei hoch.
7. Klicken Sie Auf Korrekturskript zum Hinzufügen des Field Decorators „Microsoft Teams-Chat starten“ .
8. Klicken Sie auf Update Set-Vorschau.
   
9. Klicken Sie Auf Update-Satz Bestätigen .

   

   Das Korrekturskript zum Hinzufügen des Starts Microsoft TeamsChatfeld-Decorator befindet sich im Status „Commit“.

   

10. Navigieren zu Systemdefinition > Korrekturskriptsan.
11. In Name Suchfeld eingeben Fügen Sie Teams-Chat-Felddekorator hinzu .
12. Klicken Sie Auf Fügen Sie Teams-Chat-Felddekorator hinzu Korrekturskript.
13. Klicken Sie Auf Führen Sie Das Korrekturskript Aus Schaltfläche.

    Die Symbol wird als Feld-Decorator in einem Datensatz angezeigt.