Link ServiceNowAnwenderaccount an Microsoft TeamsAnwendung für Virtual Agent

Verknüpfen Sie Ihr ServiceNowAccount zu Microsoft TeamsAnwendung für den Zugriff auf nicht öffentliche Virtual AgentThemen, die verwenden ServiceNowDatensätze.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Benutzer

Der Authentifizierungsschritt findet in Ihrer Instanz oder in einer statt ServiceportalVon Ihrem Administrator festgelegt.

Prozedur

1. Öffnen Sie Microsoft TeamsAnwendung.
2. Suchen Sie nach Virtual AgentBot.
3. Beginnen Sie eine Konversation mit Ihrem Virtual AgentBot.
   Der Bot zeigt dann eine Eingabeaufforderung an, die Optionen zur Authentifizierung bereitstellt Link zu ServiceNow , Fahren Sie als Gastanwender fort, oder sehen Sie sich das Hilfemenü an Tipps zum Auschecken .

   

4. Wählen Sie Aus Link zu ServiceNow Zur Authentifizierung.
   Die Authentifizierung leitet Sie zu Ihrer Instanz oder zu einer weiter ServiceportalVon Ihrem Administrator festgelegt. Wenn Sie noch nicht bei Ihrer Instanz oder bei angemeldet sind Serviceportal, Sie werden aufgefordert, Ihre Anmeldeinformationen einzugeben.

   Hinweis:

   Der Administrator kann automatisch verknüpfen ServiceNowAnwenderaccounts an Microsoft Teams. Weitere Informationen finden Sie unter Account-Verknüpfung in vorgefertigten Messaging-Integrationen .

5. Wählen Sie im Bestätigungsdialogfeld aus Bestätigen Um Ihren Account zu verknüpfen.