Notify-Connector für verwenden Microsoft TeamsMit Kommunikationsmanagement für Incidents

Verwenden Sie Notify mit einem Incident-Kommunikationsplan, um Telefonkonferenzen zu starten.

Die Eigenschaft Com.snc.iam.enable_Notify Muss in Notify-Eigenschaften aktiviert sein, um Anrufe aus dem Datensatz für schwerwiegende Incidents zu tätigen.

1. Navigieren zu Benachrichtigen > Administration > Notify-Eigenschaftenan.
2. Aktivieren Sie die Option Aktivieren Sie die Notify-Integration für das Incident-Kommunikationsmanagement. Die Eingabe der Telefonnummer in die Eigenschaft „com.snc.iam.notify_number' entspricht der Festlegung auf „wahr“ (Com.snc.iam.enable_Notify).

   Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Notify-Integration für das Incident-Kommunikationsmanagement aktivieren“. Die Eingabe der Telefonnummer in die Eigenschaft „com.snc.iam.notify_number' entspricht der Festlegung auf „wahr“, und klicken Sie auf Eigenschaft Bearbeiten Zum Anzeigen der Eigenschaftsdetails.

   

3. Klicken Sie auf Speichern.

Starten Sie eine Telefonkonferenz über einen Incident-Kommunikationsplan

Initiieren Sie eine Telefonkonferenz in Microsoft TeamsAus einem Incident-Kommunikationsplan, damit Sie die Lösung eines Incidents besprechen können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Incident_communication_Manager

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Incident-Kommunikationsmanagement > Offenan.
2. Öffnen Sie den relevanten Kommunikationsplan für Incidents.
3. Klicken Sie auf Telefonkonferenz Initiieren Zugehöriger Link.
4. Wählen Sie im Dialogfeld die Teilnehmer für die Konferenz aus.
5. Nachdem Sie die Teilnehmerliste abgeschlossen haben, klicken Sie auf Anruf Starten .

Ergebnisse

Eine Benachrichtigung wird an alle ausgewählten Anwender in gesendet Microsoft TeamsDass ein Anruf initiiert wird. Jeder Anwender kann den Anruf annehmen, um an der Telefonkonferenz teilzunehmen.

Als Host können Sie die Anwender anzeigen, die den Anruf beantwortet haben.

Fügen Sie Teilnehmer einer Telefonkonferenz aus dem Incident-Kommunikationsplan hinzu

Fügen Sie einer Telefonkonferenz einen Teilnehmer in einem Aufgabendatensatz aus dem Incident-Kommunikationsplan hinzu.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: ia_admin oder admin

Prozedur

1. Navigieren zu Incident-Kommunikationsmanagement > Allean.
2. Öffnen Sie den relevanten Kommunikationsplan für Incidents.
3. Klicken Sie auf Konferenz Registerkarte.
4. Klicken Sie unter auf (+) Teilnehmer Aktive Teilnehmer .
5. Wählen Sie im Dialogfeld die Teilnehmer aus, die Sie der Telefonkonferenz hinzufügen möchten.
6. Klicken Sie Auf Fügen Sie Teilnehmer Hinzu .

Ergebnisse

Eine Benachrichtigung wird an alle ausgewählten Anwender in gesendet Microsoft TeamsDass ein Anruf initiiert wird. Jeder Anwender kann den Anruf annehmen, um an der Telefonkonferenz teilzunehmen.

Als Host können Sie die Anwender anzeigen, die den Anruf beantwortet haben.

Schalten Sie einen Teilnehmer in einer Telefonkonferenz stummschalten

Schalten Sie einen Teilnehmer an einer Telefonkonferenz stummschalten, um unnötige Hintergrundunterbrechungen zu vermeiden.

Vorbereitungen

Bei diesem Verfahren wird davon ausgegangen, dass eine aktive Telefonkonferenz mit mindestens einem Teilnehmer stattfindet.

Erforderliche Rolle: ia_admin oder admin

Prozedur

1. Navigieren zu Incident-Kommunikationsmanagement > Allean.
2. Öffnen Sie den relevanten Kommunikationsplan für Incidents.
3. Klicken Sie auf Konferenz Registerkarte.
4. Klicken Sie Auf Stummschalten Neben dem Teilnehmernamen, den Sie stummschalten möchten.

Beenden Sie eine Telefonkonferenz, die über einen Incident-Datensatz geführt wurde

Als Host oder Anwender mit der Rolle „Incident-Kommunikationsmanager“ können Sie die Telefonkonferenz beenden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: ia_admin oder admin

Prozedur

1. Navigieren zu Incident-Kommunikationsmanagement > Allean.
2. Öffnen Sie den relevanten Kommunikationsplan für Incidents.
3. Klicken Sie auf Konferenz Registerkarte.
4. Klicken Sie Auf Telefonkonferenz Beenden .

Ergebnisse

Wenn Sie einen Anruf beenden, verlässt nur der Host (Bot) den Anruf. Die anderen Teilnehmer bleiben im Anruf, bis sie die Verbindung manuell trennen. Nachdem der Host (Bot) den Anruf verlassen hat, werden die Anrufdetails nicht mehr protokolliert.