Verwenden Sie die integrierte Experience und das Service-Feedback

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die integrierte Experience und das Service-Feedback ermöglichen eine schnelle Freigabe von Feedback in allen Mitarbeiter-CenterPortal.

    Sie können das Widget „Experience und Service-Feedback“ auf allen Seiten Ihres Portals aktivieren. Sie bietet Anwendern eine nahtlose Feedback-Experience.

    Experience-Feedback

    Sie können Ihr Anwender-Experience-Feedback über das Drawer-Widget auf Ihren Portalseiten oder über bereitstellen Virtual Agent.

    Je nach Portalkonfiguration wird das Feedback-Widget möglicherweise in regelmäßigen Abständen angezeigt. Sie können auswählen Erinnern Sie mich später Zum Beenden der Erinnerung.

    Servicefeedback

    Sie können Ihr Service Experience-Feedback teilen:
    • Nach dem Auslösen von ServicekatalogElementanforderung.
    • Nach dem Zugriff auf Knowledge Baseartikel.
    Sie können Ihre allgemeine Anwender-Experience für eine Themenseite oder eine andere Seite im Portal bereitstellen. Sie können auch Feedback von geben Virtual Agent. Weitere Informationen zum kuratieren verschiedener Arten von Feedback finden Sie unter Richten Sie die Feedbackdefinition ein.

    Neben der Bewertung, die für die Service-Feedback-Typen verfügbar ist, können Sie zusätzliche Kommentare angeben.

    Sie können anonym bleiben und Ihre persönlichen Daten nicht teilen, während Sie Ihr Feedback geben.