Fügen Sie einem Fall Ad-hoc-Genehmiger hinzu

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bieten Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern die Flexibilität, Ad-hoc-Genehmiger zu einem Fall hinzuzufügen, der Teil eines HR-Service ist.

    Vorbereitungen

    Beispiel: In bestimmten Szenarien, in denen die Anforderungen eines Mitarbeiters außerhalb der Grenzen des Standardprozesses liegen oder der Service Desk-Mitarbeiter eine zusätzliche Genehmigung einholen muss, muss ein HR-Mitarbeiter möglicherweise eine Ad-hoc-Genehmigung anfordern, bevor er mit der Erfüllung fortfahren kann.

    Erforderliche Rolle: sn_hr_core.case_writer

    Prozedur

    1. Navigieren zu HR-Fallmanagement > Mir zugewiesenan.
    2. Öffnen Sie einen Fall, der sich im Status „bereit“ oder „in Arbeit“ befindet.
    3. In Zugehörige Links Liste, klicken Sie auf Fügen Sie eine Genehmigung hinzu .
      Hinweis:
      • Diese Option wird nur für den Anwender „Zugewiesen an“ angezeigt, wenn sich der Fall im Status „bereit“ oder „in Bearbeitung“ befindet.
      • Der Administrator muss konfiguriert haben Service Desk-Mitarbeiter Kann Eine Genehmigung Hinzufügen Option für den HR-Service, dem der HR-Fall zugeordnet ist.
    4. Füllen Sie die Pflichtfelder in aus Fügen Sie eine Genehmigung hinzu Fenster.
      Tabelle : 1. Genehmiger hinzufügen
      Feld Beschreibung
      Genehmiger-Anwender Anwender, die die Anforderung genehmigen müssen.
      Warten auf Bedingungen, die Sie für den Genehmigungs-Flow festlegen möchten.
      • Beliebiger Genehmiger : Wenn einer der Genehmiger die Anforderung genehmigt, ist der Genehmigungs-Flow abgeschlossen.
      • Jeder zu genehmigen : Nur wenn alle Genehmiger die Anforderung genehmigen, ist der Genehmigungs-Flow abgeschlossen.
      • Erste Antwort von beliebiger Person : Die erste Antwort eines Genehmigers wird berücksichtigt. Wenn beispielsweise einer der Genehmiger die Anforderung zuerst ablehnt, wird der Flow abgelehnt. Wenn einer der Genehmiger die Anforderung zuerst genehmigt, wird der Flow genehmigt.
      Bei Ablehnung Bedingungen, die Sie festlegen möchten, wenn ein Genehmiger eine Anforderung ablehnt, z. B. die erneute Übermittlung von Genehmigungen zulassen oder sie als unvollständig schließen markieren.
      Grund Grund für die Initiierung des Genehmigungs-Flows.
      Weitere Anmerkungen Alle anderen Informationen, die Sie für die Genehmiger freigeben möchten.
    5. Klicken Sie Auf Zur Genehmigung senden .