Klassisch 'HR-Servicebereitstellung MitarbeiterbereichZielseite

Das erste, was HR-Mitarbeiter beim Zugriff auf HR sehen MitarbeiterbereichIst die Zielseite. Die Zielseite bietet dem HR-Mitarbeiter eine personalisierte und ansprechende Experience.

Auf der Zielseite werden Fälle mit hoher Priorität, Fälle angezeigt, die für Verstöße gegen Servicelevel-Vereinbarungen (SLA) gefährdet sind, und Fälle mit aktuellen Changes.

Informationen zu den Teams, zu denen Ihre HR-Mitarbeiter gehören, werden unter dem Abschnitt „Übersicht“ angezeigt.

Unten auf der Zielseite finden Sie Unternehmensinformationen, Links und Tools, die verfügbar sind. Dieser Abschnitt ist Teil der Inhaltsbereitstellung. Weitere Informationen finden Sie unter Portalinhalt.

Konfiguration

Das Basissystem bietet zwei (2) Zielseiten:

• HR-Zielseite
• HR-Zielseite (CD)

Die Zielseite (CD) ist verfügbar, wenn das Plugin „Inhaltsbereitstellung“ (com.sn_content_Delivery) aktiviert ist. Das Basissystem bietet die Möglichkeit, Ihre Zielseiten in begrenzter Weise zu konfigurieren.

• Kartenlistenkonfiguration: Bestimmt, welche Karten im mittleren Abschnitt der Zielseite angezeigt werden.
• Karten-Tag-Konfiguration: Bestimmt, welche Tags auf den Karten angezeigt werden.

Weitere Informationen finden Sie unter:

• Konfigurieren Sie die Kartenlistenkonfiguration für die klassische HR MitarbeiterbereichZielseite
• Konfigurieren Sie die Tag-Konfiguration für die klassische HR MitarbeiterbereichZielseite

Ihre Zielseite wird geändert

Die Zielseiten des Basissystems können nur geändert werden, wenn Sie zuerst eine Kopie erstellen.

Hinweis:

Weitere Informationen zum Konfigurieren einer neuen Zielseite finden Sie unter Einrichten von Zielseiten in einem Arbeitsbereich .

Klassisch 'HR-Servicebereitstellung MitarbeiterbereichZielseite

Um eine vom Basissystem bereitgestellte Zielseite zu ändern, müssen Sie zuerst eine Kopie erstellen.

Verwenden Sie zum Erstellen einer Kopie Ihrer Zielseite UI Builder. Weitere Informationen finden Sie unter UI Builder .

Klassisch 'HR-Servicebereitstellung MitarbeiterbereichErstellen Sie ein neues Fallformular

Sie können konfigurieren, wie Ihr Erstellen Sie einen neuen Fall Formular sucht in 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich.

Die Erstellen Sie einen neuen Fall Das Formular zeigt beim Erstellen eines neuen HR-Falls zwei Registerkarten an.

Verwenden Sie die Systemeigenschaft „sn_hr_ws.case_creation_tabs“, um die Registerkarten hinzuzufügen oder zu löschen, die bei der ersten Fallerstellung angezeigt werden.

Hinweis:

Die Beschreibung Das Feld in der Systemeigenschaft „sn_hr_ws.case_creation_tabs“ enthält Informationen zum Hinzufügen eines neuen Array-Objekts für neue Registerkarteneinträge. Um eine Registerkarte zu löschen, entfernen Sie das Registerkartenarray-Objekt. Weitere Informationen zu finden Sie unter Fügen Sie Registerkarten im Formular „Neuen Fall erstellen“ hinzu, oder löschen Sie sie.

Nach Eingabe einer Mitarbeiter- oder Fallnummer wird Fälle für geöffnet für Die Registerkarte wird angezeigt, wenn dem Mitarbeiter zusätzliche Fälle zugeordnet sind.

Fügen Sie Registerkarten im Formular „Neuen Fall erstellen“ hinzu, oder löschen Sie sie

Verwenden Sie die Systemeigenschaft „sn_hr_ws.case_creation_tabs“, um die Registerkarten hinzuzufügen oder zu löschen, die bei der ersten Fallerstellung angezeigt werden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Die Beschreibung Das Feld in der Systemeigenschaft „sn_hr_ws.case_creation_tabs“ enthält Informationen zum Hinzufügen eines neuen Array-Objekts für neue Registerkarteneinträge. Um eine Registerkarte zu löschen, entfernen Sie das Registerkartenarray-Objekt.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > sys_properties.listan.
2. Suchen Sie nach, und zeigen Sie an sn_hr_ws.case_creation_tabs Systemeigenschaft.
3. In Wert Feld, scrollen Sie nach unten zu „Titel“:„Interaktionen“ Objekt aus dem Array.
   
4. Entfernen Sie den oben hervorgehobenen Text.
5. Wählen Sie Aktualisieren.

Konfigurieren Sie die Kartenlistenkonfiguration für die klassische HR MitarbeiterbereichZielseite

Verwenden Sie die Kartenlistenkonfiguration, um die Karten zu konfigurieren, die auf angezeigt werden 'HR-Servicebereitstellung MitarbeiterbereichZielseite.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_HR_Core.admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > HR-Verwaltung > Zielseite > Kartenlistenkonfigurationenan.
   Das Basissystem bietet drei (3) vorkonfigurierte Datensätze:

   • SLAs gefährdet
   • Fälle mit hoher Priorität
   • Alle Fälle

   
2. Wählen Sie einen der vorkonfigurierten Datensätze oder aus Neu .
3. Füllen Sie die Felder im Formular aus, oder bearbeiten Sie sie.

   Tabelle : 1. Konfiguration der Zielseiten-Kartenliste

   Feld	Beschreibung
   Beschreibung	Eine Beschreibung des Datensatzes.
   Abfrage	Eine Reihe von Bedingungen, die bei Gültigkeit bestimmen, was auf der Zielseite angezeigt wird. So zeigen Sie beispielsweise alle HR-Fälle mit hoher Priorität für den angemeldeten Service Desk-Mitarbeiter an: Aktiv ist „true“. Wählen Sie UND ODER aus „Zugewiesen an“ ist „Ich“ (dynamisch) Wählen Sie UND ODER aus Priorität ist 1 – Kritisch 2 – hoch Wählen Sie UND ODER aus
   Anwendung	Die Anwendung, die diesen Datensatz enthält.
   Text, um alle Datensätze anzuzeigen	Text, der angezeigt wird, wenn der Datensatz Daten enthält.
   Text, der angezeigt werden soll, wenn die Liste leer ist	Text, der angezeigt wird, wenn die Liste keine Daten enthält.

4. Klicken Sie Auf Übermitteln Oder Aktualisieren .

Konfigurieren Sie die Tag-Konfiguration für die klassische HR MitarbeiterbereichZielseite

Verwenden Sie die Tag-Konfiguration der Zielseite, um die Tags zu definieren, die in der Konfiguration der Kartenliste angezeigt werden sollen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_HR_Core.admin

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > HR-Verwaltung > Zielseite > Karten-Tag-Konfigurationenan.
   Das Basissystem bietet drei (3) vorkonfigurierte Datensätze:

   • SLA
   • Blau „VIP“, wenn „geöffnet für“ oder Betreffperson VIP ist
   • Grün „Neu“, wenn in den letzten 24 Stunden erstellt

   
2. Wählen Sie einen der vorkonfigurierten Datensätze oder aus Neu .
3. Füllen Sie die Felder im Formular aus, oder bearbeiten Sie sie.

   Tabelle : 2. Konfiguration des Zielseitentags

   Feld	Beschreibung
   Beschreibung	Eine Beschreibung des Tag-Konfigurationsdatensatzes.
   Typ	Der Typ des Tag-Konfigurationsdatensatzes: Hervorgehobener Wert SLA-Timer
   SLA-Timer-Konfiguration	Die Konfiguration des SLA-Timers, die bestimmt, welche Aufgaben-SLA als Teil der Timer-Komponente angezeigt wird. Hinweis: Weitere Informationen finden Sie unter SLA-Timer-Konfigurationen . Feld wird angezeigt, wenn Sie auswählen SLA-Timer In Typ Feld.
   Tag-Text	Text, der für das Tag auf der Karte angezeigt wird. Feld wird angezeigt, wenn Sie auswählen Hervorgehobener Wert In Typ Feld.
   Farbe	Die Farbe, in der das Tag angezeigt werden soll. Jede Farbe hat eine Bedeutung: Kritisch = Rot Hoch = Orange Warnung = Gelb Mittel = Lila Positiv = Grün Info (VIP) = Blau Niedrig = Grau
   Bedingung	Wendet diese Konfiguration an, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Beispiel: Bedingungen für die Kennzeichnung für ein VIP: „Geöffnet für.VIP“ ist „wahr“ Oder Betreffperson.VIP ist „wahr“ Die Felder, die Ihnen zum Erstellen einer Bedingung zur Verfügung stehen, stammen aus der Tabelle „HR-Fall“ [sn_HR_Case]. Hinweis: Informationen zum Definieren von Bedingungen wie Groß-/Kleinschreibung oder Nullwerte finden Sie unter API GlideFilter: Bereichsbezogen, global .
   Anwendung	Die Anwendung, die diesen Datensatz enthält.
   Bestellung	Reihenfolge, in der die Konfiguration zuerst verarbeitet wird. Konfigurationen mit niedrigeren Zahlen werden zuerst verarbeitet.
   Symbol	Wird verwendet, um ein Symbol für alle nicht-SLA-Tags anzuzeigen. Hinweis: Weitere Informationen finden Sie unter Symbol .

4. Klicken Sie Auf Übermitteln Oder Aktualisieren .