Servicekanäle für 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Servicekanäle helfen Ihnen, HR-Fälle automatisch weiterzuleiten.

    Servicekanäle weisen Service Desk-Mitarbeitern einen bestimmten Typ und Umfang der Arbeit zu. Das Basissystem stellt vorkonfigurierte Kanäle bereit.

    Weitere Informationen finden Sie unter Servicekanäle .

    Größenanpassung und Kapazität des Arbeitselements

    Servicekanäle verwenden auch die Größenanpassung und Kapazität von Arbeitselementen, um die Anzahl der Fälle zu bestimmen, die ein Service Desk-Mitarbeiter, der den Kanal unterstützt, bearbeiten kann.

    Das Basissystem bietet eine Standardkapazität, kann jedoch überschrieben werden.

    Weitere Informationen finden Sie unter Kapazität und Auslastung des Servicekanals .