Einrichten von Service Center für Alumni

Richten Sie Ihr ein Service Center für Alumni(ASC), damit Sie mit Ihren ehemaligen Mitarbeitern oder nicht-Mitarbeitern kommunizieren können.

Die folgenden Plugins müssen vor der Aktivierung von aktiviert werden Service Center für Alumni(sn_asc) Plugin:

• Bereichsbezogene Human Resources-App: Core (com.sn_HR_Core)
• Mitarbeiter-Center (sn_ex_sp)

Weitere Informationen zum anfordern der Aktivierung eines Plugins finden Sie unter Fordern Sie ein Plugin an .

Zum Einrichten von ASC müssen Sie die Aktivierung für Folgendes anfordern: Explizite Rollen (com.Glide.explizit_roles). Der ASC verwendet dieses Plugin, um externe Anwender von internen Anwendern zu trennen.

Hinweis:

Das Plugin „explizite Rollen“ (com.Glide.explizit_roles) muss vor der Aktivierung von aktiviert werden Service Center für Alumni(sn_asc). Für Informationen zur Installation von ServiceNow StoreAnwendung, siehe Installieren Sie eine ServiceNow Store-Anwendung .

Installierte Rollen

Durch Aktivieren von Service Center für Alumni[sn_asc] Plugin, die folgenden Rollen werden installiert und sind zum Konfigurieren von erforderlich Service Center für Alumni:

Tabelle : 1. Rollen, die mit dem Alumni-Servicecenter installiert sind

ASC-Rolle	Beschreibung	Enthält Rollen
Service Center für Alumni administrator [sn_asc.admin]	Ermöglicht das Konfigurieren aller Aspekte des ASC.	Rollendelegierer [role_Delegator] Kompetenzanwender [Skill_user] ASC-Manager [sn_asc.Manager] Live-Feed-Administrator [live_Feed_admin] Chat-Administrator [Chat_admin} Serviceportal-Administrator [sp_admin] Servicekatalog-Administrator [catalog_admin]
Service Center für Alumni Ehemalige [sn_asc.alumni]	Ermöglicht Ihnen den Zugriff auf das ASC als ehemaliger.	Extern Service Center für AlumniAnwender [snc_external]
Ehemaliger Manager [sn_asc.Manager]	Ermöglicht die Verwaltung des ASC, der ehemalige-Datensätze und einige des Importprozesses enthält.	Inhaltsbereitstellungsmanager [sn_cd.Content_Manager]

Hinzufügen der Rolle „ehemalige“ zu einem Anwender

Sie können die ehemaligen Rollen ([sn_hr_core.hrsm_alumni] und [sn_hr_sp.hrsp_alumni]) jedem Anwender hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Assign a role to a user.

Katalogelemente

Das Basissystem stellt die folgenden Katalogelemente bereit:

• Gehaltsdiskrepanz: Ehemalige
• Arbeitsbestätigungsschreiben – Ehemalige
• Allgemeine Anfrage – Ehemalige

Unterstützte Aufgabentypen

Das Basissystem unterstützt die folgenden Aufgabentypen:

• Mitarbeitereingabe erfassen
• Prüfliste
• E-Signatur (nur HR Core)
• Bei Abschluss markieren
• An Umfrage teilnehmen
• Dokumente hochladen
• URL
• Video anzeigen

Inhalt wird hinzugefügt

Die ASC verwendet dieselben Widgets wie die 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiter-Center. Weitere Informationen finden Sie unter Instanzoptionen des Mitarbeiter-Center-Widgets .

Verwenden Content PublishingZum Hinzufügen und Anzeigen von Inhalten zu Ihrem ASC. Weitere Informationen finden Sie unter Inhaltsveröffentlichung .

Um Inhalte als Teil einer Kampagne hinzuzufügen, verwenden Sie Inhaltsautomatisierung . Weitere Informationen finden Sie unter Arbeiten an Kampagnen .

Daten laden

Verwenden Sie zum Hinzufügen von Alumni-Anwendern in einem Massenvorgang System-Importsätze . Weitere Informationen finden Sie unter Importsätze-Schlüsselkonzepte .

Die Datei, die Sie hochladen, muss mindestens einen Header und die persönliche E-Mail-Adresse für jeden ehemaligen Benutzer enthalten.

Hinweis:

Verwenden Sie beim Importieren von Anwendern die Tabelle „importierte ehemalige“ [sn_asc_user_imp].

Transformieren und bearbeiten

Nach dem Laden Ihrer Datei:

• Transformieren Sie Ihren Importsatz so, dass er in die Bereitstellung verschoben wird.
• Wechseln Sie zu Bereitgestellte Ehemalige Um anzuzeigen, was aus Ihrer Datei geladen wurde.
• Sie können die geladenen Anwender bearbeiten, eindeutige Anwender-IDs sicherstellen oder genehmigen, ob sie gültig aussehen.
• Klicken Sie in der Listenansicht der bereitgestellten ehemaligen auf Import Aller Genehmigt Dient zum Starten der geplanten Aufgabe „genehmigt importieren“, die in ehemalige bereitgestellt wurde.