HR-Umfragen

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
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    • Mit HR-Umfragen können Anwender ihre Zufriedenheit mit der Lösung von HR-Fällen bewerten und dem Management Feedback geben, um HR-Prozesse zu verbessern.

    Eine vordefinierte HR-Umfrage wird bereitgestellt: HR-Anforderungs-Zufriedenheitsumfrage. HR-Administratoren und HR-Manager können HR-Umfragen und die zugehörigen Auslöserbedingungen bearbeiten.

    Die Zufriedenheitsumfrage für HR-Anforderungen wird zufällig für die 50 % geschlossener HR-Fälle ausgelöst. Anwender erhalten eine E-Mail mit dem Umfragelink, nachdem sie die Lösung akzeptiert haben oder wenn der HR-Fall unvollständig geschlossen wurde.

    HR-Manager und -Administratoren können Antworten nach Frage überprüfen und eine Bewertungsliste anzeigen. Von Anwendern eingegebene Kommentare geben Feedback, das zur Verbesserung der Leistung des HR-Fallmanagements verwendet werden kann. Die folgenden Umfrageoptionen können konfiguriert werden.

    • Das Erscheinungsbild des Fragebogens, z. B. durch Hinzufügen des Unternehmenslogos.
    • Bedingte Fragen, die angezeigt werden, wenn Anwender andere Fragen auf bestimmte Weise beantworten.
    • Die Auslöserbedingung, z. B. zum Senden für jeden Fall oder an einen niedrigeren Prozentsatz von Anwendern.

    Mit Auslöserbedingungen generiert das System jedes Mal eine Umfrageinstanz, wenn eine bestimmte Aktion für eine bestimmte Tabelle ausgeführt wird, z. B. wenn eine HR-Anforderung geschlossen wird. Sie können jedes Mal eine Umfrage senden, wenn die Bedingung erfüllt ist. Oder Sie können die Wahrscheinlichkeit festlegen, dass das System zufällig eine Umfrage sendet, wenn die Bedingung erfüllt ist. Auslöserbedingungen sind ideal zum Senden von Umfragen, um die Zufriedenheit mit einer aktuellen Experience zu messen, z. B. zum Schließen einer HR-Anforderung.

    Informationen zum Definieren von Bedingungen wie Groß-/Kleinschreibung oder Nullwerte finden Sie unter API GlideFilter: Bereichsbezogen, global .

    Weitere Informationen zum Arbeiten mit Umfragen, Auslöserbedingungen und Umfragefragen finden Sie unter Erste Schritte mit Umfragemanagement .