Fügen Sie Eskalationsregeln hinzu, oder ändern Sie sie

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können einen Eskalationsprozess erstellen, um HR-Fälle HR-Mitarbeitern mit den entsprechenden Kompetenzen zuzuweisen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_HR_Core.admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können einen Eskalationsprozess erstellen, um HR-Fälle HR-Mitarbeitern mit den entsprechenden Kompetenzen zuzuweisen. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Elemente vorhanden sind, um HR-Eskalationsregeln zu verwenden.
    • Die HR-Eskalationsregeln sind korrekt eingerichtet.
    • Die E-Mail-Adresse für die Stufengruppe ist korrekt.
    • Der Stufe sind die richtigen Rollen zugewiesen. Rollen, Gruppen, Kompetenzen und Standort bestimmen die Gruppe, an die ein Fall eskaliert wird.

    Das folgende Verfahren beschreibt, wie HR-Stufeneskalationen erstellt und bearbeitet werden, die verwendet werden, wenn Fälle HR-Gruppen zugewiesen werden.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > HR-Verwaltung > Rollen verwalten > Eskalationsregelnan.
    2. Klicken Sie Auf Neu Oder öffnen Sie eine vorhandene Eskalationsstufe.
    3. Von Eskalieren von , Klicken Sie auf Suchen mit Liste Symbol und wählen Sie eine vorhandene Stufe aus.
      Oder klicken Sie auf Neu Zum Erstellen einer neuen Stufe. Diese Stufe enthält HR-Mitarbeiter, die weniger Kompetenzen als die nächste Stufe haben.
    4. Von Eskalieren an , Klicken Sie auf Suchen mit Liste Symbol und wählen Sie eine vorhandene Stufe aus.
      Oder klicken Sie auf Neu Zum Erstellen einer neuen Stufe. Diese Stufe enthält HR-Mitarbeiter, die über mehr Kompetenzen als die vorherige Stufe verfügen.
    5. Klicken Sie Auf Übermitteln Um Ihre Änderungen zu speichern.
      Klicken Sie auf Eskalieren von Oder Eskalieren an Gruppe, um Gruppeninformationen anzuzeigen.