Wird Verwendet Integration für mehrere HR-InstanzenFür Anbieter

Erfüllen Sie eine Remote-HR-Serviceanforderung, die von einer Verbraucherinstanz an eine Anbieterinstanz gestellt wird.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: HR-Mitarbeiter

Prozedur

1. Überprüfen Sie den Remote-HR-Fall, der Ihnen zugewiesen ist.
   Der HR-Fall wird aus einer Anbieteraufgabe erstellt, die aus einer Verbraucherinstanz ausgelöst wird.

   Hinweis:

   Übertragung von Fällen, Aussetzung von Fällen und Fallgenehmigungen, HR-Aufgaben, Dokumentsignierung, die Freigabe von wissensartikeln wird für die Remote-HR-Fälle, die in einer Anbieterinstanz erfüllt werden, nicht unterstützt.
2. Fordern Sie zusätzliche Informationen vom Verbrauchermitarbeiter an, indem Sie dem Fall Kommentare oder Anhänge hinzufügen.
   Angeforderte Details werden mit der Anbieteraufgabe in der Verbraucherinstanz synchronisiert.
3. Markieren Sie den HR-Fall als abgeschlossen, sobald die HR-Anforderung erfüllt ist.
   Der Status des HR-Falls wird mit dem Status der Anbieteraufgabe in der Verbraucherinstanz synchronisiert.