Konfigurieren Sie eine Aktion für juristische Services auf der Seite „Standardticket“

Fügen Sie eine Aktion und ihre Funktionalität auf der Standardticketseite für eine juristische Anforderung hinzu, oder ändern Sie sie.

Vorbereitungen

• Überprüfen Sie die Konfiguration der Skripteinbindung, der geskripteten Erweiterungspunkte und der Serviceportal-Widgets für juristische Services, die mit installiert sind Legal Service DeliveryApps.
• Die Aktionen sind einer der Abschnitte einer Standardticketseite des Serviceportals. Machen Sie sich daher mit vertraut Standardticketseite Und Serviceportalan.
• Weitere Informationen zum Konfigurieren von Serviceportal-Widgets finden Sie unter Serviceportal-Widgets .
• Weitere Informationen zur Verwendung und Anpassung der Skripteinbindungen finden Sie unter Skripteinbindungen .
• Stellen Sie sicher, dass Sie den Anwendungsbereich auf festgelegt haben Management von Anfragen an die Rechtsabteilung.

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Das Basissystem Standardmäßige LegalTicketActions Das Skript bietet die Konfiguration allgemeiner Aktionen für alle Anforderungstypen der Rechtsabteilung. Sie können diese allgemeinen Aktionen für einen bestimmten Anforderungstyp der Rechtsabteilung überschreiben oder weitere Aktionen hinzufügen.

Prozedur

1. Fügen Sie eine Aktion im geskripteten Erweiterungspunkt hinzu, oder ändern Sie sie.
   1. Navigieren zu Alle > Systemerweiterungspunkte > Skriptbasierte Erweiterungspunktean.
   2. Suchen und wählen Sie aus LegalTicketAktion Erweiterungspunkt.
   3. Hinzufügen oder ändern Eine Implementierung für einen Praxisbereich.
      • Zum Hinzufügen Klicken Sie auf eine neue Implementierung für einen Praxisbereich Erstellen Sie eine Implementierung Zugehöriger Link.
        Aktualisieren Sie im Formular „Skripteinbindung“ das Skript nach Bedarf.

        1. Um diese Implementierung auf den Praxisbereich zu beschränken, fügen Sie den folgenden Code zu hinzu canHandleParameter:

            canHandle: function(tableName) {
                   return tableName == '<TableName>'; //Replace TableName with a practice area table name
               },

        2. Um eine neue Aktion hinzuzufügen, aktualisieren Sie processMethode.

           Referenz finden Sie unter vorhandenes processMethode von Standardmäßige LegalTicketActions Skripteinbindung oder Implementierung eines anderen Praxisbereichs.

      • Zum Ändern Eine vorhandene Implementierung: Öffnen Sie eine Klasse aus der zugehörigen Liste „Implementierungen“.
        Aktualisieren Sie im Formular „Skripteinbindung“ das Skript nach Bedarf.

        • Um eine vorhandene Aktion zu ändern, aktualisieren Sie nameParameter im JSON-Objekt, der dem in entspricht Standardmäßige LegalTicketActions Skript.

          Um beispielsweise das Standardverhalten der Aktion „Abbrechen“ in einem bestimmten Praxisbereich zu ändern, öffnen Sie ihre Erweiterungspunktimplementierung, behalten Sie bei nameParameter als Abbrechen Beim Ändern anderer Parameter im JSON-Objekt nach Bedarf.

        • Um eine neue Aktion hinzuzufügen, erstellen Sie ein JSON-Objekt, und ändern Sie den Namen und andere Parameter nach Bedarf.
   4. Klicken Sie auf Aktualisieren.
2. Wahlweise: Konfigurieren Sie Aktionen-Widgets auf der Standardticketseite für juristische Services.
   1. Navigieren zu Alle > Serviceportal > Widgetsan.
   2. Suchen und wählen Sie aus Juristische Ticketaktionen Widget.
   3. Überprüfen Sie das vorhandene Skript und die angulare ng-Vorlage auf Referenz, und fügen Sie sie dann nach Bedarf hinzu oder ändern Sie sie.
   4. Klicken Sie auf Aktualisieren.