Aktualisieren Sie Anforderungsdetails, fügen Sie Kommentare hinzu, oder laden Sie Dokumente in einer von Ihnen übermittelten rechtlichen Anforderung hoch, während sie sich noch im Status „Neu“ oder „Zugewiesen“ befindet. Sie können eine übermittelte Anforderung unabhängig von ihrem Status abbrechen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_lg_ops.legal_user
Prozedur
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Navigieren zu an.
Hinweis: Wenn Sie verwenden Serviceportal für Rechtsangelegenheiten, Öffnen Sie eine Anforderung, indem Sie zu navigieren Serviceportal für RechtsangelegenheitenPortal und Auswahl Meine Anforderungen Aus dem Header.
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Wählen Sie Aus Meine Anforderungen Aus dem Header.
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Wählen Sie die rechtliche Anforderung aus der Liste aus.
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Überprüfen und bearbeiten Sie auf der Seite „Standardticket“ die Anforderungsdetails, verwalten Sie Anhänge, oder brechen Sie die Anforderung ab.
| Aktion | Schritte |
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| Ändern Sie die Anforderungsdetails |
Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn sich die Anforderung im Status „Neu“ befindet.
- Wählen Sie im Menü Aktionen die Option aus Bearbeiten Sie Die Anforderung .
- Ändern Sie im Formular Variablen die Anforderungsdetails.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Klicken Sie Auf Zurück Um zur Standardticketseite zurückzukehren.
Die Anforderung an die Rechtsabteilung wird mit den neuen Informationen aktualisiert. Die Änderungen werden als Kommentare im Abschnitt „zusätzliche Kommentare“ der Anforderung angezeigt. |
| Anforderung abbrechen |
- Wählen Sie im Menü Aktionen die Option aus Anforderung Abbrechen .
- Geben Sie im Dialogfeld „Abbruch der Anforderung bestätigen“ den Grund für den Abbruch in an Kommentare Feld und klicken Sie auf Bestätigen Sie Den Abbruch .
Die Anforderung wurde abgebrochen, und die Abbruchkommentare werden im Abschnitt „zusätzliche Kommentare“ der Anforderung angezeigt.
Alle zugeordneten aktiven Flows werden beendet. Jeder ausstehende Genehmigungsdatensatz wird ebenfalls abgebrochen, und im Abschnitt „zusätzliche Kommentare“ des Genehmigungsdatensatzes wird ein Kommentar veröffentlicht.
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- Wahlweise:
In Aktivität Geben Sie Kommentare oder weitere Informationen zu Ihrer Anforderung für den Anforderungserfüller an.
- Wahlweise:
Verwalten Sie Dokumente, die Ihre Anforderung unterstützen.
| Option | Schritte |
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| Wenn die Registerkarte „Anhänge“ sichtbar ist |
- Um ein neues Dokument hochzuladen, wählen Sie das Symbol „Anhang hinzufügen“ aus (
 ) Und wählen Sie eine Datei aus.
- Um eine angehängte Datei umzubenennen, wählen Sie das Symbol „Dateinamen bearbeiten“ aus (
 ) Und aktualisieren Sie den Dateinamen.
- Um eine angehängte Datei zu entfernen, wählen Sie das Löschsymbol (
 ).
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| Wenn die Registerkarte „Dokumente“ sichtbar ist |
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- Wahlweise:
In Genehmigungen Registerkarte, zeigen Sie die Genehmigungsdetails an, die der Anforderung an die Rechtsabteilung zugeordnet sind.
Hinweis: Die Genehmigungen Die Registerkarte wird nur angezeigt, wenn die Anforderung an die Rechtsabteilung oder ihr Anhang Genehmigungsdatensätze enthält.
- Wahlweise:
In Rechtsangelegenheiten Registerkarte, zeigen Sie alle Rechtsangelegenheiten an, die der Anforderung an die Rechtsabteilung zugeordnet sind.
Hinweis: Die Rechtsangelegenheiten Die Registerkarte wird nur angezeigt, wenn die Anforderung an die Rechtsabteilung einer Rechtsangelegenheit zugeordnet ist und Sie über die Berechtigung zum Anzeigen von Rechtsangelegenheiten verfügen.