Konfigurieren Now AssistIn Virtual AgentFür Workplace Service Delivery

Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, eine Reservierungsanforderung mithilfe einer Konversations-Experience basierend auf generativer KI zu übermitteln.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Arbeitsplatzanwender können nutzen Now AssistIn Virtual AgentIndem Sie konfigurieren Now Assist für WSD. Now Assist für Workplace Service Delivery (WSD)Kann konfiguriert werden, um Arbeitsplatzelemente zu reservieren, Besucher einzuladen und zusätzliche Services hinzuzufügen. Die Now AssistIn Virtual AgentDie Anwendung bietet Konversations-Experiences für Workplace Service DeliveryFlows.

Für weitere Informationen zu Now AssistIn Virtual Agent, Siehe Now Assist in Virtual Agent.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Anwendungen von installiert haben ServiceNow Store :

• Wird Installiert Now Assist für Workplace Service Delivery (WSD)Aktiviert und installiert Now Assist für Plattform (sn_genai_Platform)
• Management von Arbeitsplatz-Reservierungen
• Besuchermanagement für Arbeitsstätten

  Besuchermanagement für ArbeitsstättenGilt für Fügen Sie der Reservierung Besucher hinzu Themenblock und ist optional.

• Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange

  Fallmanagement für ArbeitsplatzbelangeGilt für Fügen Sie der Reservierung Catering hinzu Themenblöcke, und ist optional.

Hinweis:

Die folgenden Themenblöcke werden standardmäßig veröffentlicht.

• Catering zu Reservierung hinzufügen
• Zoom zu Reservierung hinzufügen
• Fügen Sie der Reservierung einen Besucher hinzu

Zum Ausführen der zugehörigen Subflows muss die erforderliche Anwendung installiert und die Funktion in der reservierbaren Modulkonfiguration aktiviert sein.

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designeran.
2. Von LLM-Assistent Liste, wählen Sie aus Now Assist in Virtual Agent .
3. Veröffentlichen Sie Platz Reservieren Thema.
   Weitere Informationen zum Veröffentlichen eines Themas finden Sie unter Publish a Virtual Agent topic.
   Das Thema „Bereich reservieren“ wird veröffentlicht und kann über verwendet werden Virtual Agent.

Nächste Maßnahme

• Erstellen Sie ein reservierbares Modul, um ähnliche Arbeitsplatzelemente in einer Kategorie zu gruppieren. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie ein reservierbares Modul.
  • Aktivieren Sie Links zu virtuellen Besprechungen für Ihre Reservierung, indem Sie einen Anbieter für virtuelle Besprechungen konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie Anbieter virtueller Besprechungen.
  • Stellen Sie zusätzliche Services wie Catering für die Reservierungen bereit, indem Sie Arbeitsplatzservices erstellen und sie Arbeitsplatzstandorten hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie einen Arbeitsplatzservice, um einen zusätzlichen Service für eine Reservierung bereitzustellen.
• S Wählen Sie die Portale und Kanäle aus, die die Virtual AgentWird auf angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Configuring assistants overview.
  Hinweis:

  Auswahl von Workplace-ServiceportalFür Now AssistIn Virtual AgentErsetzt die vorhandene NLU-Experience.
• Verwenden Sie Virtual AgentUm ein Arbeitsplatzelement zu reservieren, fügen Sie Services hinzu, und laden Sie Besucher ein. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Now Assist in VA, um ein Arbeitsplatzelement zu reservieren .